凌晨扣费未提前告知
该*台从本人卡里扣了853.9，2024年12月25号早上七点的时候，你们*台都不睡觉吗？大早上就扣费了，
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
强制捆绑担保费且年化利率超标
投诉人：柳宏博 身份证号：210112*********618联系电话：158****6665
被投诉单位：陕西航卓融资担保有限公司（曾用名：陕西天邦融资担保有限公司）
统一社会信用代码：916100********539T
联系电话：029-87****75
投诉事由：强制捆绑收取高额担保费、隐瞒综合融资成本、违规抬高借款年化利率
事实经过：
本人在微博钱包（微博借钱）办理借款，由陕西天邦融资担保有限公司（现陕西航卓融资担保）提供担保。借款页面默认勾选担保服务，无取消担保选项，未以醒目文字公示担保费收取标准；借款全程按期还款无逾期，担保公司从未履行代偿义务，未提供对应担保服务，但分期收取大额担保费。经核算，借款利息叠加全部担保费后综合年化利率超出法定司法保护上限，拆分收费属于变相收取高额利息，合同内“担保费不予退还”为不公*霸王条款。
涉诉违规担保费总金额
本人诉求：
3个工作日内书面反馈退费处理方案；
整改强制捆绑担保、隐瞒融资成本的违规经营行为。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
航卓担保强制捆绑收费侵害知情权
航卓担保强制捆绑收费侵害知情权
投诉对象：陕西天邦融资担保有限公司 本人在微博钱包*台借款，*台均未以显著、清晰方式告知并征得本人同意，擅自捆绑陕西天邦融资担保有限公司提供的担保服务并收取担保费，具体明细如下： 1. 2022年5月22日借款50000元，担保费2428.36元，合同编号：【EGXY10********************70】 上述担保费均为强制捆绑收费、隐形收费，未提供实质有效的担保服务，变相抬高借款成本，严重侵害本人知情权、选择权与公*交易权，违反金融监管相关规定。 现正式提出诉求： 要求微博钱包及陕西天邦融资担保有限公司全额退还本人已支付的全部担保费，合计2428.36并立即停止此类违规收费行为。 请消费保*台协助维权，督促商家在规定时限内处理并给予书面答复，否则本人将保留向*金融监督管理总局（12378）、12315、中国互联网金融协会等监管部门继续投诉维权的权利。陕西天邦融资担保有限公司现已更名为陕西航卓融资担保有限公司。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
陕西航卓融资暴力催收骚扰亲友，要求立即停止并道歉
催收暴力催收 态度恶劣，还给其他人发送我的欠款逾期短信，骚扰他人 对我的工作生活造成严重影响。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
全民钱包高利贷且不提供合同发票
2025.1.22我在广州市全民钱包科技有限公司借款24500元，利息：5034.28，利率：35.9898
还款账户方为陕西航卓融资担保有限公司 ，全民钱包不提供合同和发票，叫我向合作方要取，利率已经超过市场报价利率四倍，接*36，已经属于违规放贷，请退回超额部分息费并提供合同和开具发票！
投诉问题
利息问题
处理中
陕西航卓担保违规收取担保费
陕西航卓担保违规收取担保费
该公司于2025年4月3日至2026年2月4日，每月收取本人不合理的担保费118.77元，11个月，共计1306.47元，现要求全额退回扣款账户
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
苏商银行借款强制搭售担保服务
你好，本人在苏商银行办理3000元12期借款，贵司被强制搭售提供担保服务，借款全程未明确告知担保费率，且担保费+贷款利息合并后，综合年化利率远超24%法定上限。
该收费属于违规收费、强制捆绑消费，依据金融监管及民间借贷相关规定，现正式要求全额退还担保费合计212.64元。请3个工作日内处理并回复结果，逾期未解决，我将向金融监管、12345*台举报，并通过法律途径维权。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
陕西航卓暴力催收及骚扰投诉
本人于2025年12月 29日在360借条向【陕西航卓】借款14000，借款用于家庭应急和个人日常周转。 借款后，因目前经济不景气，个人创业失败，加上一时难找工作，导致个人收入状况显著恶化，日常生活已成困难，暂时无法足额还款。 至2026年3月1日起，*台及资方委托第三方催收*台对我进行暴力催收，经本人投诉及协商*台及资方给予本人一个月的停催。 但从6月2日起，*台及资方又开始对我进行短信骚扰，经常有私人号码向本人发送催收短信，后开始逐渐威胁。
基于我当前的实际经济困难，希望*台可以给我足够的缓冲时间，让我尽快存足资金还清债务。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
陕西航卓担保强制扣担保费乱收费
本人不知情被按月扣担保费，属于强制捆绑乱收费。连续每个月多笔扣款，给本人生活造成严重影响，限3日内全额退回所有扣款，到期不处理，我马上将出资方，*台以及担保公司向金融监管、12315实名投诉并起诉追责。
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
微博借钱捆绑担保收费超标
本人在微博钱包（微博借钱）办理借款多笔已结清，担保方原名陕西天邦融资担保有限公司，现名陕西航卓融资担保有限公司，合同拆分高额担保费，利息+担保费综合年化高达36%，签约未明确公示担保费率与综合融资成本，强制捆绑担保收费，无实际担保代偿服务。依据民间借贷司法解释、融资担保监管条例，超出年化24%对应的担保费、利息属于违规收费，申请退还超额费用。如果陕西天邦融资担保有限公司拒绝解决退款问题，本人会去陕西当地金融局以及金融监管局举报和信访。本人会维权到底。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
