凯森保险代理虚假宣传诱导缴费
我要实名投诉陕西凯森保险代理有限公司。去年7月7日，有人冒充华夏保险公司官方回访人员打电话跟我说原有保单可以减免费用，诱导我不知情不知情，交了五千多块，事后我才知道这笔钱。这笔钱就是交给了陕西凯森保险代理，并非华夏。对方虚构优惠诱导我投保，违背我真实意愿，属于销售欺诈，我的诉求，立刻退全额退还我全部五千余元保费，不接受只退现金价值，请监管督办处理。并给我书面答复。
投诉问题
虚假宣传
处理中
凯森保险代理涉嫌伪造合同强制投保
本人没有自愿购买保险，也没合同和本人签字，要求终止合同并退款，给我短信确认关闭凭证
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
凯森保险代理擅自扣款买保险且虚假宣传
银行扣款注明买保险费用，买的什么保险，我都不知情
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
凯森保险代理涉嫌信息泄露及诱导扣款
2026年02月13日以其它保险公司返还保费为由打给我电话并说岀来了我的姓名、号码、登记地址、银行卡以及保险内容和保费，说是已经投保5年能够返还，问我要了验证码并从我工商银行里面分别扣了2006和1859元到西安保单在线，并要求删除相关短信，其中1859用于购买现代保险，2006元不知道购买了哪个保险。这并非是本人意愿 联系我的电话号码是190****6617，我要求退回所有款项
投诉问题
钓鱼纠纷、信息泄露、虚假宣传
已完结
凯森保险代理未经同意扣款
我于2025年9月9日上午11:45接到一通来自上海的电话（电话号码：192****9156）说给我办理瑞众保险的退保手续，后续他发了两个验证码给我，加了我的微信让我填写手续并且签字（我未签）。后续我的银行在2025年9月9日10:33:41收到了一个扣款消息，被扣款748.80人民币。在记录里显示京东支付，我找客服查证后查到了是陕西凯森保险代理有限公司扣的我的钱，我现在怀疑我被网络盗刷了，把我的钱还给我
投诉问题
钓鱼纠纷、退款不及时、信息泄露
已完结
*台用户遭遇假冒陕西凯森保险代理有限公司客服诈*
2025年7月23日有位自称朱老师的通过*台说我的保险已经失效，重新续费要缴费两千多元，我被他*了已缴费，今天才知道那不是保险公司的人，我想知道这个电话到底是哪里？
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
陕西凯森保险代理有限公司虚假宣传及违规收集信息投诉
虚假宣传+违规收集信息
宣传用语合规性**
- "不用卖车卖房借钱"涉嫌违反《保险法》第131条，禁止使用不恰当对比贬低其他筹资方式。
- "免费领取"需明确是否真免保费，否则可能构成虚假宣传（《广告法》第28条）。
2. **信息收集风险**
- 要求身份证号等敏感信息但未展示：
- 隐私条款链接有效性（需能直接查看）
- 违反《个人信息保护法》第17条（需明示处理目的、方式）
3. **承保流程缺陷**
- 健康告知等关键条款未前置展示，违反《互联网保险业务监管办法》第12条（需确保知情权）
- 手机号自动填充（186****3029）可能涉及非法获取用户信息
`channel.rtbxw.com`未显示备案信息
*责任免除不醒目**
根据《保险销售行为管理办法》第21条，免责条款需显著提示
虚假宣传 | 《广告法》第55条 | 处广告费用3-5倍罚款 |
| 无证经营 | 《保险法》第159条 | 没收违法所得+1-5倍罚款 |
| 信息违规 | 《个人信息保护法》第66条 | 最高5000万元或年营业额5%罚款 |
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷、霸王条款
已完结
