手机使用不到两年，在没有人为损坏的情况下，屏幕中间出现了绿线，相关售后部门进行了免费更换，可在这半年后，没有人为损坏进水的情况下，主板出现问题，并要求我以1900的价格更换主板，难道品牌本身的问题需要消费者承担吗，我要求免费更换主板。

2025年4月29日，我首发购买了VIVO X200Ultra手机，却在不到一个月的使用后发现了长焦镜头拍照模糊且出现黑影的问题。经过售后进行了换机处理。但是，我首发购机后购买了价值117.33元的品牌蓝猩钢化膜。目前，我正在向vivo官方客服申诉赔偿因手机产品质量问题导致的钢化膜损失。由于vivo售后服务中心无法提供相应的钢化膜，消费者不应承担新旧两部手机的钢化膜费用。

手机问题：vivo x60随机关机重启，充不上电，可能1小时才充10几%，充一晚上8个小时才能充满，已经严重影响正常日常使用和工作，这个机子的主板虚焊是老毛病了，无论怎么换怎么修当年这块主板三星1080和骁龙888这批由三星代工的“发热芯片门”就注定了这个机子会习惯性关机重启，在此之前第一次联系客服的没有说明付费还是免费时候说主板有货，第二次联系客服的时候要求免费维修的时候客服就说没货了，这是明晃晃的欺诈和欺*！前后两个客服口径不一致，必有人说谎，这都是有录音作为后续曝光证据的一部分。接下来客服直接开始摆烂了，说“免费维修”不保证修好，在主板“没货”的情况下所谓的维修手段无非是拆开抹抹油，重新加热一下，用几个月又坏了，小hongshu已经多次有人反映这种维修方法的弊端了，加上之前去vivo售后的多次经历，现在对vivo已经失去信任了，要求先确定好免费换机方案，更倾向直接免费更换最新出的机型，这样可能避免翻新机退货机，例如IQOO Z10 Turbo Pro 12+512GB国补后2000元左右的，根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，厂商需承担相应责任！根据处理结果决定是否全网曝光！ 以上免费换机方案于vivo的好处：本质上来说当年这批三星1080和骁龙888主板虚焊由于是三星代工属于设计和做工缺陷，大批量机型屏幕出现绿线频明显是质量问题，是不应该出售或者直接召回退款的，但vivo并没有选择全力承担责任这么做，而是为了降低责任选择了“没苦硬吃”以维修作为后续手段，这个过程让用户使用手机体验很糟糕，每天提心吊胆使用手机，每天担心什么时候重启，什么时候彻底坏掉无法开机导致资料丢失，影响工作生活，这样的用机体验也是“没苦硬吃”，但用户和厂商的区别是用户没得选，因为花了真金白银，还不能退款，只能硬着头皮继续使用，遇到问题只能忍，忍不了又修，修了又有新的问题出现，如此循环往复，vivo如果还有良心的话，在没有退款选项和保证维修能用多久的情况下，只有免费换中端机型是vivo最后能够真正承担起责任的唯一有良知的方案了！因为这是发售之初你们早就欠下的债，你们不敢直面责任硬着头皮销售，把责任转嫁给消费者不断消耗用户糟糕的用机体验，其中造成的损失无法估量，免费换机之后，x60的问题也才算彻底解决，vivo以后唯有改过自新，抓好品控，才有可能重拾消费者的信心

我的X70pro，用了半年主板问题，手机打不开了，后来售后更换主板维修，现在两年主板又坏了，严重的质量问题，售后返厂需要付费维修，很难接受，明明质量问题，就是以各种理由不解决

iQOO Neo5主板故障频发且售后不公，要求合理赔偿 我2021年7月在拼多多2379元购买了一台8+256配置的neo 5（夜影黑），前期可以正常使用，期间22年8月过保修期过后出现屏幕绿线以及续航问题，（品控问题，因过保收取了维修费用），在售后共维修过一次屏幕两次电池，总花费2379+550+133+133=3195元。2025年5月8号，手机忽然黑屏关机，然后就再也无法正常开机了，我2025年5月9号送去售后检测，怀疑是主板坏了，2025年5月10号开机后发现无法识别SIM卡，连接不了WiFi和移动信号，完全无法正常使用。手机使用过程中无磕碰无进水，而且经过了解最近同型号的手机大量出现类似的问题，但是厂家却以过保为由要求我们付费维修主板，价格365元左右，而且不能保证手机数据 完整性。经过了解得知： 1、在网络平台上，Neo5主板虚焊、烧毁等问题已被大量用户证实为通病。在非人为损害下，手机开始花屏并死机，经过官方售后检修后确定为主板损坏。 2、各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Z9 turbo换购价从1299元至1699元不等，店铺换购价12+512为1699，甚至比京东国补后的价格1646还贵一些，而且不能换购neo9，Z9turbo+，怀疑官方是在清理库存，部分用户可换购更高端机型×100)。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 3、了解到很多跟我同病相怜的朋友通过售后799换购了neo10，但vivo售后说不能换购neo10，所以存在区别对待消费者。最后我的诉求是799换购iQOO neo10 12+256内存，并延保一年。

我于 2024 年 11 月 13 日购买了vivo手表，买了一个月左右就出现偶尔手表运动数据传手机失败，微信突然登录不上等等的bug，现在最严重的就是跑步有时候会死机，运动记录直接没了，已经多次反馈vivo与多次寄修，多次寄修无效果，我要求退货退款，vivo方面一直在拖延，让我又寄过去检测，前面两次检测都和我说没问题，但是一直出现跑步死机这种情况，是手表产品质量问题

24年12月9日购买一台vivox200promini使用一个月出现质量问题，想退，售后沟通换新，换新以后使用三个月，现在还是有问题，原子岛不提示，通话电流声，跟工厂沟通不回复电话，不及时处理

我的vivox60手机，出现了无缘无故卡机，黑屏，一直在开机界面，长时间自动重启，自动开机。我的诉求是免费更换主板。

主板问题，要求免费换主板。商品存在质量问题，经营者应承担相应责任，手机主板在非人为情况下损坏，违反了侵权责任法第45条，区别对待消费者

我购买的vivo x100 Pro在2025年3月25日忽然卡机重启，无法正常使用。当天在vivo官方售后检测后，确认为主板损坏问题，但并未告知具体原因。售后将手机寄到成都维修，于3月29日取到维修的手机。2025年4月14日，手机又无故出现死机，不开机的问题，当天又到vivo官方售后检测，告知仍然是主板的问题，又要送到成都维修。 主要问题：该手机从购买之日起，仅使用了1年3个月，在无任何人为损坏的情况下，出现多次主板问题。一部6000多的高端手机使用寿命就只有1年多吗？ 此前，vivo已经多次出现主板虚焊导致手机死机的案例，也有官方报道过此事。如果是人为原因，我愿意承担费用，但如果是主板虚焊，那就是产品缺陷问题，应该根据《侵权责任法》第45条,《消费者权益保护法》第25条，如果是产品缺陷问题，商家应当予以免费更换。消费者诉求:主板虚焊是在生产过程中的工艺不当引起的，时通时不通的不稳定状态，甚至会导致主板被烧，这是产品自身的缺陷， vivo不应当含糊处理此事，根据以上条例，应当进行免费更换。