我于2023年一月一号京东平台购买三星 SA****NG Ga****xy Z Flip4 掌心折叠设计 立式自由拍摄系统 8GB+256GB 5G折叠屏手机 幽紫秘境， 2023年8月发现屏幕有一个小点漏液，随后联系客服称寄回检测修复，本人认为芝麻大点不影响使用就没寄修，现漏液扩大了一点，手机折叠处屏幕边框黑色边条翘起断裂，现由侧面能看到内屏外露了， 后客服联系我称由于外力造成的漏液，换屏需要1499元，未协商成功，跟客服说把边条修好算了，客服称同样需要我自己承担费用，但由于折叠处断裂，属手机自身质量问题，为什么要我承担？ 屏幕质量差碰都不敢碰，期间就无缘无故的全屏漏液一次，现在还让消费者自己承担，经过一年手机掉价3千元，换屏费用1500，新手机才三千多了

我与2023年9月1日实体店购买了一台三星w2****ip小折叠，正常使用期间，屏幕出现小条黑色裂纹，后来裂纹未来越大，屏幕出现黑屏漏液，后来折叠也出现问题，寄回三星厂家维修，厂家扯皮我使用期间出现的磨损导致无法进行保修，期间客服跟我联系，承认我的手机出现裂纹不是因为我使用痕迹导致，但是就是拒绝保修，拒绝承诺三包条约。

本人于2020年在天猫商城“三星官方旗舰店”购买的三星手机S20，使用过程中未发生磕碰和浸水，在2024年4月7日手机突然无故白屏，后无法正常使用。据多方了解此类现象是三星手机S20的生产质量问题，三星电子针对此质量问题也有免费集中换屏政策,有此类问题的机主三星售后有免费换屏。于是我打电话给三星客服热线电话,三星工作人员对于此质量问题给予否认,也不承认换屏政策,让我自费换屏,对于三星工作人员区别对待无比愤怒

本人20年6月份购买的三星s20+手机，近日无故屏幕出现绿线，经各大平台（包含但不限于微博，酷安，知乎，贴吧，小红书等）查询，发现是三星手机S20系列全球质量问题，屏幕排线虚焊导致，屏幕会无故出现绿线或者白屏，进一步与三星客服线上沟通，客服告知是屏幕通病让寄修检测，2024年4月5日寄往三星广州图腾售后服务点，4月6日售后服务点工作人员表示因为手机已经过保，故无法免费更换屏幕，需要自己付费978更换屏幕，但是屏幕绿线问题为该系列手机的重大质量问题，国外针对这个手机是有免费换屏服务，国内平台也有处理成功的案例，超过三年也有很多免费换屏的，如果无法免费更换这是对不同消费者的又一次不平等对待，根据消费者权益保护法，要求三星电子免费为我的手机更换该屏幕。图片中为三星为其他顾客免费更换屏幕证明

我于2021年2月 线下购买2台s20+ 手机 2台手机全部出现屏幕绿线 白屏现象 故障率100%0 售后以过保为由 拒绝免费维修

三星手机使用了8个月，还在保期间，出现故障售后客服不处理，告诉我故障消失了没法解决，售后太差了

本人 2023-07-10 WD********BX 安徽省宿州市砀山县恒大林溪郡本人于2023年7月10号购买了一台三星洗衣机，型号WD********BX，房子装修一直未使用，年前回家使用时，发现噪音非常大，于是拨打40****5858报修，师傅年后上门维修怀疑减震器问题，说是等级品不予保修，随即又拨打400进行反馈。于是师傅第2次登门进行维修检查，发现底部隔音板和底部安装支架变形导致的，说需要更换箱壳，费用大概600块。出于对售后维修的不信任我又找了另外的维修洗衣机的上门维修，发现是掉簧支架脱落导致的，2分钟就修好了，诉求是把我的维修费用100元报销！！

三星手机售后维修 我手机型号w23是折叠的手机 铰链展不直返厂三星售后维修维修说内屏一起给我换掉 维修完我发现铰链有异响内屏不清晰 我联系他们客服让售后维修工厂给我回电话 一直没人回复我 315我投诉完他们联系我让我把手机发过去 到了之后他们怪我第二天没有联系他们 说过保了需要付费更换 我说我第二天联系你们你没人回复我 我还要怎么联系你们 他们就一直推卸责任 不给我维修手机 就说我当时没联系他们 我说你们有通话记录 我让他们自己查 我有没有给他们致电 他们有没有给我致电联系过 然后他们就转移话题就说过保了 不处理

因手机送话器问题送到官方售后丰修北京分公司，下简称官方售后，官方售后承认送话器故障，但提出手机屏幕信息与出厂信息不一致，维修完成后，手机屏幕后续将无法提供保修服务，从官方售后电话中得知以下信息：屏幕素质是正常状态完好，是否拆机无法确认，送话器问题可正常保修，屏幕数据与出厂信息不一致，屏幕以后拒保。投诉问题如下：1手机是否拆机过官方售后居然无法回答出来，如果不拆机屏幕信息怎么会不一致，2沟通过程中，多次索要维修单据或者屏幕以后拒保的材料说明，官方售后只口头告知，拒不出具任何书面报告或材料，严重影响本人向卖家维权问题和以后保修。投诉诉求：官方售后拒绝保修屏幕要出具相关材料说明，口头答复无任何依据，毫无企业担当，拒保屏幕可以，请出具书面材料。

你好，我在2023年3月8号在四川重庆买了两部3星的心系天下折叠手机，价值2万4千多，在2023年的10月手机突然出现了问题轴主处突然裂开，手机打不直了，只能打到百分之70，我就给三星客服打电话，刚开始态度挺好，他们找了一个快递员上门把我的手机取走了，说是会发到理我城市最近的三星维修站免费给我维修，可是谁知道拿走手机后没2条，成都那边他们所谓的三星维修总部给我打电话加我微信直接给我要钱说我轴主处裂开，给我打9折给我进行维修，说我手机四边有磨痕，可是我4边根本就没有，而且我们买手机是用的而不是贡起来对吧，我让他给我修的是他们手机本来就存在的问题，和我手机四边有什么关系呢，我理解不了，让我掏2197给我维修，我不同意，他们就要给我邮寄回来，我说我拒接我在质保期内为什么不能进行我的权益，他们直接找了个理由说我轴主裂开是我自己摔得，我说我没有，轴主本来就是这个手机的核心部位，是大家经常要用的部位，如果都经不起大家每天用，为什么要出这部手机，价钱还这么高，后来三星维修人员直接给我发了一条短信，说手机以维修好，就给我邮寄回来了，结果回来之后，我发现自己手机里多了一个大的弹簧，我手机邮过去的时候好好的，而且快递人员也是他们叫的，可是回来突然多零件了，我就又打了他们的客服电话，客服让维修人员给我解释，也让我把所有聊天记录通过qq邮箱的方式发给他们总部，我打过了，结果没有得到他们正面的回答，更恶心的是维修人员，一会说这个多出来的零件是我手机的，一会又说不是，一会又说邮寄时掉出来的，一天之内给了我5到6个关于这个弹簧的来历，后来我也不行和维修人员说太多，我又给3星客服打电话，他们也不管，我觉得三星手机根本就不配上市，既然没有能力出好的手机为什么要欺骗老百姓，还价钱那么高，三星客服服务态度和服务都很不好，而且就是敷衍消费者，我们手机都在质保期内，为什么不能享受这个政策，