三星S20手机白屏质量问题

网友保保_FJ90TKxU 2024-04-13

已完结

本人于2020年在天猫商城“三星官方旗舰店”购买的三星手机S20，使用过程中未发生磕碰和浸水，在2024年4月7日手机突然无故白屏，后无法正常使用。据多方了解此类现象是三星手机S20的生产质量问题，三星电子针对此质量问题也有免费集中换屏政策,有此类问题的机主三星售后有免费换屏。于是我打电话给三星客服热线电话,三星工作人员对于此质量问题给予否认,也不承认换屏政策,让我自费换屏,对于三星工作人员区别对待无比愤怒

投诉进度

企业完结

2024-04-16 09:43:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 20年8月购买，无法免费维修 祝您生活愉快,身体健康！

企业跟进

2024-04-15 09:52:06

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-13 16:33:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 16:33:22

用户发起投诉

2024-04-13 16:30:45

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