21年买的电脑，刚过保就坏，质量太差，使用很爱惜，无磕碰，我这款电脑网上爆出是低温锡，CPU虚焊，大部分人出现过保就坏问题，他们自己质量问题，维修费用高，乱收费

我于2023年12月14日联系联想客服寄电脑到厂家进行返厂维修，初步判断无线网卡问题，然后要求更换原装同型号的网卡，客服给我说大概需要三百多人民币，我同意维修。电脑到厂进行检查说是主板网卡芯片借口的问题，维修需要698元，然后我也同意维修，维修好了，我于2024年1月1日支付698元，然后就寄回电脑。收到电脑后我发现厂家给我更换的不是同型号的无限网卡，而且厂家在没有经过我的同意就更换其他型号的无线网卡。事后我联系负责维修的工程师，工程师态度不好，她说现在电脑能够正常使用就将就使用。这种偷梁换柱属于欺骗消费者的行为！希望有关部门能够严肃处理！

我于2023年12月14日联系联想客服寄电脑到厂家进行返厂维修，初步判断无线网卡问题，然后要求更换原装同型号的网卡，客服给我说大概需要三百多人民币，我同意维修。电脑到厂进行检查说是主板网卡芯片借口的问题，维修需要698元，然后我也同意维修，维修好了，我支付698元，然后就寄回电脑。收到电脑后我发现厂家给我更换的不是同型号的无限网卡，而且厂家在没有经过我的同意就更换其他型号的无线网卡。事后我联系负责维修的工程师，工程师态度不好，她说现在电脑能够正常使用就将就使用。这种偷梁换柱属于欺骗消费者的行为！希望有关部门能够严肃处理！

我买的联想小新Pro16刚过保3个月就出现开不了机问题，返厂维修刚开始检修是主板问题，后面是cp问题，要价2000维修，本来就是质量问题，还说可以选择不修，态度差，收费高

无外力撞击痕迹，何来受外力影响？更何况贵公司客服代表还说可能是因为键盘原因导致，不可笑？不是设计缺陷？

购买后一直正常使用电脑，突然屏幕出现一绿杠，电脑风扇也有异响。因在整机保修期内，去售后网点进行维修。风扇异响售后网点说是出厂装配机器时可能不小心多装零件，卡在里面造成的。后让网点服务工程师看屏幕绿杠，工程师只是看了看屏幕，后判断不了，拍屏幕照片上传到联想公司技术中心，再并无任何行动检查。后经反馈说是非正常损坏不在保修范围之内，不属于产品质量问题，需自费1200多元。后联系联想公司售后，说是可能合盖时键盘挤压屏幕，导致出现的问题，一直往“人为因素”上推脱，那我想请问事实如此的话不属于质量问题？不属于产品设计缺陷吗？合盖不都属于正常操作，难道笔记本打开后就不能合盖了?而且机器屏幕,外壳无任何挤压，冲撞的痕迹，何来判断属于人为操作？只因一切解释权全在联想公司手里？这不属于店大欺客？那还要保修有何用？ 而且回馈客服并无积极解决问题的态度，只是一再强调“人为操作，公司不承担”“我就是最后受理部门”。感觉就是通知你，只能接受。

半个月前在京东买的联想小新14，很多问题，其中电脑声音小，要视频页面和电脑都最大还要在边上听得到，在房间收拾衣服就听不清，我以前的电脑都不用最大都可以很清楚，公众号工程师也觉得小，建议我去售后点检测。售后点维修人员态度很差，说话像是对待佣人，我说话他都要各种反驳，我说他能不能缓和点，我很怕，他就各种说不停，语言暴力，我就说可以停下吗，他还要说，很难停下来。投诉到联想，没有回应，昨天我又打电话，他们说维修人员反馈的情况和我说的不一样，我问调监控录音了吗，联想回避，我让他们核实，到现在没有回复，收到短信说沟通完毕。 联想和维修人员都说我觉得声音小是主观的，让我买低音炮，但是，为啥他们听了声音不小就不主观呢。 比起电脑问题，他们的服务态度更让人受不了。 我反复打电话，反复沟通，耗费时间精力。联想没人管吗？后续使用我也没保障。平白无故被语言暴力。

2023年12月1日，我在联想商城下单购买了Th****ook 14 G5+ IRH笔记本，官网价格是7199，我经过学生认证后，最后付款价格是7098。在2023年12月2号下午拿到笔记本电脑。在2023年12月10号我发现淘宝官方旗舰店同款同配置的商品有大幅度降价，降价后的价格为6679元，我联系联想客服，询问价保，客服人员告知超过价保期，但是平台上可以清楚的看到降价是在12月9日就降价了，这是我签收后价保的第7天，正好是在价保期内。但是平台客服一直在敷衍了事，不回答问题。最后平台客服直接将我拉黑，导致我直接无法在平台通过人工客服入口直接联系客服人员。期间多次回复，让我不要再找他们了，是在浪费我自己的时间。

7月份买的电脑，售后服务中心宣扬硬盘需要返厂重修，之后以远高于市价的价格（1100元）诱骗购买了一块1T内存的sa****ng mz********lr市价约为（500元）

本人购买的联想th****ad笔记本在保修期内正常使用过程中开机出现白屏，当时没有进行任何操作就直接联系了联想的工程师，在工程师的指导下最后导致了电脑被锁，个人硬盘数据无法恢复，之后咨询过很多技术人员甚至包括微软相关人员，以及网上了解，最终知道当时联想技术人员指导上有错误，如果正确指导的话是可以恢复之前系统，拷贝出个人数据，但是因为不正当操作，最终导致了数据的丢失，所以，我本人的损失跟联想技术人员指导是有一定关系的，现在联想不承认，而且不肯做出赔偿，甚至说我的电脑跟别人的电脑又不一样，怎么能保证我的电脑如果选择了正确选项就一定可以进入原系统，能够恢复数据呢？请问，就算我的电脑跟别人的不一样，你们就可以剥夺我拷贝我个人数据的机会么？你们又怎么能证明如果你们给的指导如果是正确的我的电脑就不能正常拷贝个人数据呢？希望联想方面可以正式此次问题，不要包庇，是你们指导上有问题，你们还不承认，而且想各种理由推脱。如果你们当时不确定，你们完全可以说不知道，让我们自己想办法解决，你们既然给出了指导，那你们是不是就应该对你们的指导负责呢？