本人与2020年4月16日在苏泊尔天猫旗舰店购买煤气灶一台，由于此煤气灶放在农村，很少使用，过年过节才使用，早在21年的时候就打不着火，当时联系了淘宝客服，那边说要等工作师傅上门，得个好几天，由于工作原因我就没有申请，客服也说了可以等我有时间的时候再申请，22年7月份还拍下了不能着火的视频，就联系旗舰店客服，客服叫我自己打电话报修，帮我处理维修的那个师傅不专业，导致维修后跟维修前差不多，所以直到现在这个煤气灶还存在着很大的安全隐患。我昨天使用400电话申请维修，今天早上师傅上门说给我微信，师傅说要更换配件，已经申请了，但是得苏泊尔官方发出配件，得苏泊尔官方通知他们是保内完结，我打了400电话但是现在事情还没有任何进展。一定要找专业的师傅帮我维修好，该换的配件一定要换最好的。二帮我换一台新的。我会通过一切途径维护自己的权益。

2023年9月22日在淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店购买型号为DJ****03智能恒温13升天然气热水器，9月30日上门安装，10月1日通燃气，10月1日正式使用燃气，当天使用热水器无异常，因不是经常住，12月9日过去使用第二次，发现热水器到达一定问题会自动变成E1熄火，因使用次数不多，只是以为燃气供应不足，12月31日晚上再次使用第三次，当晚使用次数较多，一直不断重复显示温度到达42°就熄火变成E1，不断循环这个过程。1月1日中午申请维修，1月5日师傅上门检查维修，1月5日这次师傅上门是有收到短信的，检查完说没有配件需要申请，第一次申请配件快递单号SF164****66****62，1月8日配件到货给师傅打电话，师傅上门更换零件第一次，这次更换是没有收到短信，因是管家开门的，管家告知热水器没有维修好，且咨询过师傅说还需要再申请多一次配件，第二次配件快递单号SF164****66****17，1月13号到达驿站，已告知师傅配件已到，1月16号下午师傅上门维修第二次，这次维修是收到短信的，维修后我给师傅打电话咨询热水器是否维修好，师傅说上一次更换了1次配件，这次我又给你更换过一次，但是还是不行，厂家说需要再次更换1个配件，问我怎么处理，这不是三包法里面所说的超过15天维修，同一个问题更换2次配件了吗？（三包法：机器质保根据开票时间来的，开票之日起机器有问题7天内退换修，15天内换修，超过15天维修，同一个问题如果是更换2次配件，无法维修好，有师傅开具鉴定单，厂家核实来换货）因1月16日当时我并不知道3包法里面包含这个条例，因此我跟师傅说的是那就继续维修吧。1月25日我在淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店咨询为什么维修了第三次，第三次的配件好不到，维修1个月还没有修好，因之前有售后来电跟我说让我跟商家协商换货，淘宝平台的店铺客服跟厂家核实，厂家的答复是用户拒绝维修，但是半个小时后竟然给我发了一个快递单号说是第三个配件的到货，请问既然用户拒绝维修为什么还给用户发配件？客服后续给我发了这个三包法，我说已经上门维修2次了，但是1月26日客服跟厂家核实的结果是只换过1次配件。麻烦尽快换货！！！！师傅上门时间分别是1月5日，1月8日，1月16日，麻烦给出解释为什么有3个包裹，3个配件，厂家否认已维修2次！！！且淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店客服态度推卸责任，我质疑问题，让我自行找厂家投诉！！！

家里的林内热水器才用了一年，1月8日出不来热水，就打官方客服电话，安排一个维修人员上门，他说是点火器坏了，更换要380，经过协商，180修好了，才用了不到一年，点火器就坏了，质量太差。

1、在志高京东自营官方旗舰店买了一台热水器，安装好了不能使用，打不着火，找商家，商家第一次说是烟管问题，后来我再找人家，就说是水压和燃气问题了，还要我先出费用找师傅，如果是确定机器故障才会将费用退还，新机器我一天没用，为什么需要出维修费，包安装应该确保我的机器能够使用。2、热水器用不了，给生活造成很大难题，洗头去的理发店洗，洗澡需要乘车去别人家洗，额外支出增加。3、存在不合理收费现象，装热水器的时候，完全是不需要加烟管的，不知道为什么加了烟管，多收60元。4、商家态度敷衍，根本不想解决问题，只强调让卖家垫钱检修，存在欺负买家不懂维修知识，容易上当多出费用现象。

7月份购买于拼多多华帝官方旗舰的，8月份安装，11月搬家开始使用，已经出现两次故障，并且没有修好，目前一边点不着火，另一边点火开关完全旋转不了。售后都有记录。依国家三包法要求换货处理，商家左右推辞，最后勉强同意，但商家要求归还60元安装费，说安装费当时答应不退不换。但不退不换的前提是商品正常使用没有故障。现在对商家失望，害怕换来的也是故障机器，要求直接退货。

购买的燃气灶多次因为打不着火，多次维修，每次都收费，2023年都维修了两次了，这次又出现问题打电话来维修，客服态度差，不愿意安排维修！

2023年7月在京东平台购买志高热水器，京东平台上门安装，日常正常使用的情况下，10月份热水器出现报警异常响声，并直接中断热水，无法正常使用热水，在联系了京东客服申请售后，一直以要先收取上门检测押金费的前提下，才能来上门查看，不然就不来，以此为要挟，产品售后极差，希望能保护消费者权利，在消费者购买产品后，在售后期间商家能完成自己本身的售后服务，而不是让消费者买单！

我家的苏泊尔燃气灶不打火了，跟苏泊尔售后服务沟通说派师傅上门维修，上门费20元，加上配件费就可以了（过保修期）。结果当地售后联系说上门费50+配件费+维修费。这种售后是不是趁火打劫是不是坐地起价？且态度恶劣必须投诉这样的店家。

去年11月天猫旗舰店买的樱花热水器，今年5月份搬新家才用，结果这才半年，大冬天打火就打不着，维修人员上门看，说什么阀门坏了，等配件我，要等到月底，昨天联系了售后客服，给我打电话又说5天左右，具体也不知道什么时候，各种什么仓库清点理由，叫我等着，也不知道为什么坏，就说没办法，然后公众号售后在线客服就一直是官方回复，一点解决问题的态度都没有。 冬天上海零下，一点热水没有，让我克服一下，一个这么多年的品牌，就是这样的处理方式

华帝灶台购买两个月左右，中间维修过一次最近又出现问题，打不着火，再跟维修师傅联系，维修师傅态度非常差，迟迟不来维修，还一直强调是我们消费者的问题，如果只是线上指导我们能解决的话，还要维修干什么呢？然后本地区这边的售后客服态度也一般。