投诉樱花维修时间长

网友保保_eaKLdp5V 2023-12-21

已完结

去年11月天猫旗舰店买的樱花热水器，今年5月份搬新家才用，结果这才半年，大冬天打火就打不着，维修人员上门看，说什么阀门坏了，等配件我，要等到月底，昨天联系了售后客服，给我打电话又说5天左右，具体也不知道什么时候，各种什么仓库清点理由，叫我等着，也不知道为什么坏，就说没办法，然后公众号售后在线客服就一直是官方回复，一点解决问题的态度都没有。 冬天上海零下，一点热水没有，让我克服一下，一个这么多年的品牌，就是这样的处理方式

投诉进度

企业完结

2024-01-29 10:18:00

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

机器可正常使用

企业跟进

2023-12-22 17:51:15

跟进内容

亲，小樱会安排人员尽快为您核实处理您所遇到的问题，感谢您的支持，谢谢~

平台跟进

2023-12-21 08:56:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-21 08:55:57

用户发起投诉

2023-12-21 08:53:12

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