在志高京东自营官方旗舰店买了一台热水器，安装好了不能使用，打不着火

网友保保_c1eTVFbl 2024-01-03

已完结

1、在志高京东自营官方旗舰店买了一台热水器，安装好了不能使用，打不着火，找商家，商家第一次说是烟管问题，后来我再找人家，就说是水压和燃气问题了，还要我先出费用找师傅，如果是确定机器故障才会将费用退还，新机器我一天没用，为什么需要出维修费，包安装应该确保我的机器能够使用。2、热水器用不了，给生活造成很大难题，洗头去的理发店洗，洗澡需要乘车去别人家洗，额外支出增加。3、存在不合理收费现象，装热水器的时候，完全是不需要加烟管的，不知道为什么加了烟管，多收60元。4、商家态度敷衍，根本不想解决问题，只强调让卖家垫钱检修，存在欺负买家不懂维修知识，容易上当多出费用现象。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-12 10:22:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-03 23:40:18

用户发起投诉

2024-01-03 23:37:18

展开全部