在彩贝壳购买酒店套餐，写着过期退，现在过期退还要收手续费，霸王条款。不仅没有提醒功能，而且沟通过程也慢。

在彩贝壳app预订的酒店，取消后不予退款。 2023年8月12日上午，在彩贝壳上预订了太阳岛酒店的住宿（计划8月17日入住）。8月12日下午，因旅行计划有变，申请取消预订的酒店。9月份，再次登录彩贝壳app，发现取消被拒绝，并显示已消费已扣款。与太阳岛酒店联系后，酒店要求客户与彩贝壳沟通，与彩贝壳沟通后，彩贝壳以酒店不同意退款为由拒绝退款。 投诉： 1.存在霸王条款：在网页上用小字约定预订的酒店不予退款。 2.在下单的当天即申请了退款，距入住还有五天，没有影响酒店的销售，再没有提前通知消费者、并且没有产生实际消费的情况下扣款，属于强制消费、不合理扣款。 要求彩贝壳全款退还899元。

7月初在彩贝壳平台预定后因工作原因需取消订单，但彩贝壳平台方不处理退款，还推诿责任至今 7/3在彩贝壳平台预定8/2-8/4出行安吉云上草原订单，7/4因工作原因，无法出行，因此在7/4下午在平台提出退单，但酒店未受理，彩贝壳平台于7/12电话告知证明不够，于是，我于7/13在平台继续提交补充证明，后续彩贝壳平台再没有客服致电联系。 直到8/2订单出行日当天，酒店方致电确认行程，我才得知彩贝壳平台未与我和酒店沟通取消事宜，因此，我于8/2下午联系彩贝壳客服，客服提出解决方案为：帮我延期出行，但我明确表示后续无法出行。直到8/14我等待多日，主动联系客服后平台才致电给我，但从8/2-8/14期间平台都没有主动联系我，还谎称9号曾致电但无人接听，当我把当然的手机通话记录截屏客服，显示当天并未有未接的通话记录后，客服故左右而言他，没有给予正面回应，直至今日（11/4）彩贝壳平台依旧没有解决我的退单问题，而是推诿说酒店方不同意退单。

我在彩贝壳平台买了一个奈尔宝家庭游园卡，卡套餐包含两次游玩，我已经预约了一次游玩，第二次想预约的时候显示卡已过期失效，那已失效的一次我想要继续游玩一次或者退款，这边找彩贝壳平台客服反馈，他们一直不解决问题，每次都是说已催促商家回复，让我等留言，已经二十多天过去了也没有客服留言怎么处理这个事情，就一直让我等结果，我每次找客服问，他们都是回复已催促，就是没有结果.麻烦平台帮忙解决一下，给我退款一次的或者继续游玩一次

7月16日在彩贝壳平台购买了东方泉都3次卡，订单未使用，申请退单退款，再三与平台沟通不给退。

线上购买了一张票，但是周末1张使用不了，需要两张才能使用，霸王条款，小孩工作日都是上学的，我的诉求就是要求全额退款。

我在彩贝壳上购买了酒店券，没入住也没预约过，这几天过期了，发觉酒店不是全额退款，还有收取10%手续费，这种行为在其他各大平台从未发生过，太霸王条款了，我要求全额退款

遇上拼团陷阱，彩贝壳是个拼团消费的app，要求个人开团之后凑够人数才算成功，我就开了团支付了款项，刚巧朋友告知她也开团了，心想和她一起就能达到人数要求会拼团成功，又支付了一单，所以之前我自己的开团并没有主动在朋友圈分享链接来达到凑够人数成团的目的，而且网站也只有开团成功的消息，并没有任何成团提醒，过了很长一段时间，发现并没有退我款，询问客服才告知被他们后台操作帮我私下成团，明显存在欺诈消费者行为！所以我要求退款，协商结果不理想，我想这样的情况并不在少数，肯定很多人也是被消费，尽快解决消费者网络平台维权难的情况！

买了彩贝壳亲子活动，未在商家消费，商家表示无法处理，也未收到款项。需要找app退款。app上无法退款，客服永远打不通

2023.9.2购买服务，9.6申请退款，平台反馈现实反馈无法退款，之后又反馈只能60%退款，霸王条款