彩贝壳酒店券过期未使用，要求全额退款

网友保保_Ps1DLKZt 2023-09-28

已完结

我在彩贝壳上购买了酒店券，没入住也没预约过，这几天过期了，发觉酒店不是全额退款，还有收取10%手续费，这种行为在其他各大平台从未发生过，太霸王条款了，我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-09-29 10:10:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-28 08:21:00

用户发起投诉

2023-09-28 08:19:07

投诉信息

彩贝壳

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

399元

投诉编号：

96341464

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