早预约了，12月19号去了卡尔部落，却关门了。工作日耽误时间耽误工作，当时客服说给补偿20元，后边客服一直为难，当时的聊天记录也出示了，还各种要发照片，各种为难。20元已经不行了

购买时说有效期到2月底，如今无法使用，商家显示目前装修到5月份。

在彩贝壳预订了乌镇优屋美宿酒店， 还未预约，且酒店介绍的时候写了未预约可以随时退，申请退款的时候，界面上有个退款按纽，无任何提示，一点就直接退款，不给用户提示需要扣取手续费的界面，直接收取手续费。多次联系彩贝壳客服，客服一直说反馈给专员，可是到目前为止专员都未与我联系，时间已经过去8天了

由于商家“变形警车珀利儿童驾校”预约有效期到12/31，我们在12/29发现已经无法预约，人满了，于是要求彩贝壳平台与商家联系，看能不能延期，现告知为接到延期通知，说明根本没帮我去申请，只是被动的等待通知，！！ 我要求：要么退款要么延期

之前多平台系统问题多支付了19.9，13号申请退回，当天彩贝壳工作人员下午打电话说3-5个工作日退回，但是今天已经26号还是没有退回。

本人于2023年7月12日在彩贝壳平台购买了“东方泉都·3次卡”线下服务的产品，一直未去消费。2023年11月30日去平台查看的时候发现，产品已过期，但平台未给本人退款。与对方沟通客服沟通，对方以在详情页小字标识过期不退为由，拒绝退款，后续平台客服联系我说只能退70%，但是以上产品购买后本人未消费过，所以拒绝以上方案。平台以上侵犯了本人的权益，希望相关部门介入处理，维护本人合法权益。

本人在今年9月14号下单了15份杭州弹刻蹦床亲子票，因为是三人拼单产品，下单不保证一定拼成，如未拼成退款，因之前买过该平台同类产品，订单内可赠送可转让，所以抱着拼成一半的想法，多下单了一些，全拼成也可朋友之间赠送转让，这个平台拼单，下单时看不到订单信息，15份全部拼成才能进我的订单查看，发现该次取消了赠送和转让按钮，立刻联系客服处理，客服不支持退款为由拒绝，最后协商为平台其他商品等价更换，11月11日发现平台又出了弹刻蹦床产品，经询问这次支持赠送转让，于是联系客服全部更换为新的产品，客服以处理时效为由拒绝更换，我再次申请退款，被告知只能退70%，需要收取30%的违约金，违约金可以15张红包的形式发进账户，但是必须一个月之内使用，每个订单限用一张，明明是平台商品设置问题导致消费者的退款行为，实际条款却如此诸多限制，实在太过霸王条款，望有关管理部门予以协调处理

我在“彩贝壳”APP上买了两张“Po****do口袋屋运动工厂”的票子，但是被告知拼团才能使用，老婆也买了一张，就把其中一张票子和老婆拼团使用了，而去退多余的一张票的时候发现没有退款入口，上面只是提示拼团未成功24小时会自动退款，当我没有收到退款上去查看的时候发现APP提示拼团已经成功，莫名其妙的只能赠送、使用、转让或者退款，而这时候的退款要被收取15%的手续费，如果要全额退款就必须等一个半月到券过期，跟客服沟通发了我一张霸王条款退款政策的图片，网购这么多年，第一次遇到这种事情，首先我觉得这种事情是违法的，其次我想把这件事情曝光出来让大家避雷，不能让大家都吃哑巴亏！！！

在彩贝壳购买酒店套餐，写着过期退，现在过期退还要收手续费，霸王条款。不仅没有提醒功能，而且沟通过程也慢。

在彩贝壳app预订的酒店，取消后不予退款。 2023年8月12日上午，在彩贝壳上预订了太阳岛酒店的住宿（计划8月17日入住）。8月12日下午，因旅行计划有变，申请取消预订的酒店。9月份，再次登录彩贝壳app，发现取消被拒绝，并显示已消费已扣款。与太阳岛酒店联系后，酒店要求客户与彩贝壳沟通，与彩贝壳沟通后，彩贝壳以酒店不同意退款为由拒绝退款。 投诉： 1.存在霸王条款：在网页上用小字约定预订的酒店不予退款。 2.在下单的当天即申请了退款，距入住还有五天，没有影响酒店的销售，再没有提前通知消费者、并且没有产生实际消费的情况下扣款，属于强制消费、不合理扣款。 要求彩贝壳全款退还899元。