预定了9月28号的旅游套餐，想改期说改不了，还不退款

网友保保 2019-09-02

已完结

本人预定了驴妈妈平台驴客严选里的龙之梦钻石酒店爆款套餐，原定是9月28日的行程，现在想改为21号，平台以28号已预约成功，21号无空位，且有相关霸王条款预约成功无法退款为由，拒绝退款。现在才2号，距离28号还有20多天，这么大的平台为什么这点处理能力都没有，我也不是说临近时间才来改期和退款

投诉进度

平台完结

2019-09-03 17:42:37

处理结果

已联系用户核实，此情况已进行退款，问题已解决。

平台跟进

2019-09-03 10:44:36

平台审核通过

2019-09-02 15:39:01

用户发起投诉

2019-09-02 15:38:59

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