门店闭店没有通知我 打客服电话说需要一两个月才能安排退款 说帮我登记 也没有告知退款路径 言辞含糊

于2019年12月底购买了一大一小立秀宝单次票，于2020年1月中旬前往杨浦区立秀宝，等我们赶到，就被前台告知楼下机房着火，为了不影响孩子健康，今日暂停营业，不能进入，也将券码核销，方便延期至2月头也可游玩，但过年前疫情严重，约定期间未能前往，期间也多次找麦淘或者立秀宝协商可否退款，但双方推诿到至今未能解决，不能退款，也没有给出合理的解决方案

之前预定了长颈鹿庄园4.23的一房一晚，但是现在上海新规定，所有返沪人员必须隔离14天才能上学，所以4.23出去的话，5.6开学前来不及14天隔离了，只能取消预定，庄园那边说必须由麦淘这里取消或改期，麦淘客服强硬表示，疫情已经持续有一段时间了，顾客应该自己预计到政策变化和波动，自己承担去不了的损失，问题是我预定的时候上海已经解除非重点地区14天隔离政策，然后因为学校密集场所又增加了学生离沪返沪14天隔离要求！

1.因为离家近所以选择麦淘，结果还没上课，离家近的那个点就取消了，提前也没有告知消费者，也没有任何补救措施。2.管理混乱，老师可以代打卡，但是我们并没有去，造成无法完成退款。客服要求截图证据，发过去之后又找其它理由。3.每次课程在周末，但是很难越到课，需要提前好久预约，但是又取消难，需要提前72小时，否则全旷课，不予退款。4.疫情期间不能开课，通知客户之后只能线上课了，否则就等，什么时候开课不知道，因为买的年卡，时间也不给延迟，也就是说客户只能被迫改成线上课。5.客服态度极差，不等说完就各种挂断。请问一次课没上过，为什么不给退款？是否存在霸王条款！！！网上查的时候发现他家多次被投诉，说明存在诸多问题，希望客户诉求能否及时解决。

第一回12月在麦淘亲子订了酒店，根本没有选择出行日子，莫名其妙的12月31日已使用，酒店和麦淘无一人联系过我，不是因为过年要出去我还不知道这件事，这回在麦淘上订的酒店中午13点订的，晚上八点前我就通知客服说要退房，或改日期，当时他们的回复是八点他们要下班了，让我第二天一走再打电话过去，我再三问客服第二天打不会有影响吧，客服说没问题，第二天一大早我就至电给客服，第一位女性客服还算客气就把我当皮球开始踢起来了，她说她们那退款没问题的，让我自己联系酒店，只要酒店同意，把酒店工作人员名字和工号记下就能退，我当时一开心马上就打了，我和酒店谈妥后立马至电麦淘，麦淘就不开始摊了，让我第他们消息，我说我很急的，他们挂了我电话，我一直第到下午两点他们也没给我回复，我急了再次打电话过去，这时是一位男士接的，口气非常凶狠，第一句就是退不了，立马就把我电话给挂了，在这之后麦淘就没一个人再联系过我，钱也不退，我感觉我碰到抢钱的人了，一个月抢了我1500元，太可怕了，我没有入住凭什么不能退款，之后打了12345客服还没回音，我感觉工商管理部门要好好查查这家单位，不能让他们这样胡作非为，我要求退款1000元，

团购的Hifun的亲子卡，31号到期，发现不能预约周末，想打电话问问客服有没有其他解决办法，可是打客服只让留言了没有后续，平台的线上客服没人回应。商家表示只有麦淘亲子平台能处理。怀疑平台是否后台操作快过期的团购预约限制。

2019年8月19日在麦淘亲子上购买乐童蜜三次特惠票 价值199元 该卡并未使用也扔在有效期内 现在孩子好几个月不在北京 故联系商家协商退款问题 多次遭到拒绝 理由是“页面写有不支持退款” 本人认为还卡并未使用也仍在有效期限内 所以应该予以退款 不退款属于霸王条款 特此维权望得到帮助 谢谢

于8.21购买团购票，显示到期日期9.30，9月份咨询说此票到8.31，并且拒绝退款，真的是霸王条款。客服态度极其恶劣，表示投不投诉无所谓，你去投诉吧

2019年6月1日我通过麦淘亲子APP成功购买“月亮之上”餐厅消费券，上面告知使用日期为即日起至2019年7月31日。 7月21日我按照订单确认的短信通知中的链接预约，但已经无7月可预约日期，后按照平台可预约日期，预约8月11日晚餐。后因台风“利奇马”影响，我滞留外地无法回杭，8月11日中午当即联系餐厅取消预约，餐厅告知必须通过麦淘客服取消预约，后联系麦淘亲子取消预约。   8月22日在此通过订单购买成功的短信预约，已无法预约。联系麦淘400客服，表示该订单最迟消费日期是7月31日，已经无法预约。我告知此前预约及因台风取消情况。客服遂告知他们把订单可预约日期推迟到8月21日，并表示订单上有相关说明，也有群发短信，但我查看订单详情及购买须知，均无该项说明，也未收到过相关短信，8月11日因不可抗力之台风因素取消时，麦淘客服也未有相关提醒。 我希望麦淘客户能帮助解决，客服态度恶劣，表示爱投诉就去投诉，索要其上司办公电话，客户表示不能给，仅400的电话。

购买多多淘，12月份周末均无法预约，月底有效期到，平时小朋友要上学，无法消费！