得意游旅行社旅游欺诈，行程中描述的酒店与入住不符，实际行程与描述不符，变相强制参加自费项目

网友保保_1kdlq4ez 2024-02-23

已完结

2023年11月16日在微信中咨询旅游客服，客服告知没有任何隐形消费和强制消费，且客服发的行程文件亦未告知不参加自费项目的情况下会浪费一整天时间在游客服务中心等待。 2023年12月12日开始参加行程后发现酒店与行程描述的四星、五星酒店严重不符，实际为宾馆及农家大院！ 2023年12月13日上车后导游便开始收取俩人总共1600的额外自费项目费用，不参与便要在游客中心浪费时间等待。 第五天的行程描述中并未有购物点，实际行程去了三个购物点，其中华南城的玉石店还有，假装富二代套路实施诈骗的行为。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-13 08:00:07

处理结果

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平台跟进

2024-03-13 14:50:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-23 12:24:13

用户发起投诉

2024-02-23 12:20:05

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