海底捞外送服务差
网友保保_Rkcj7kHW
已完结昨天晚上在支付宝的海底捞外送里点了成都双流城南优品道店今天晚上19： 00-19：30的外卖，今天到了19：00看了一下订单，还没有开始配送就打电话问了一下，门店说太忙了没时间，承诺20：30给我送到，但是20：00之后电话就一直打不通，然后直接一声不吭给我退款了，退款原因还选的顾容不想要了，我本人没有进行过任何退款操作，门店人员退款前也未与我进行任何沟通，现在对门店工作人员的行为进行投诉，本来今天开开心心淮备吃个
火锅跨个年，没想到遇到这样的服务人员
投诉进度
平台自动完结
2024-02-15 08:00:15
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-02 17:22:46
补充内容
在海底捞app上反馈了这个情况 工作人员也在没有告知我任何处理结果的情况下完成投诉 追加投诉也没有给我任何处理结果并且第一条投诉被删除了
平台审核通过
2023-12-31 21:03:39
用户发起投诉
2023-12-31 21:01:19
展开全部
