海底捞食品造成细菌感染性胃炎，要求赔偿和退款

网友保保_oYhBeij5 2023-11-21

已完结

11月5日晚八点左右于该门店就完餐后，回到住所，期间未进食任何东西，11月6日凌晨两点左右开始上吐下污，11月6日中午十二点半左右前往医院就医，诊断为急性肠炎，消化性溃疡，血报告显示白细胞指数偏高，医生诊断为胃部有炎症，细菌性感染。11月7日与门店经理沟通，提交相关诊断证明，门店经理却说报告看不出是肠胃的问题，之前说的很好听（送水果，人文关怀），其实一直在推卸责任

投诉进度

平台自动完结

2024-01-06 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-22 11:50:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-21 09:01:27

用户发起投诉

2023-11-21 08:56:42

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