中国移动乱扣费未提醒造成不便
网友保保_GKinorIz
处理中1.移动乱扣取4月份流量套餐月租费60元，中国移动在我超出流量被扣费未尽到及时提醒责任。查询后发现而是在每超出10元之后才偶尔发短信，短信内容并不能及时看到，也没确保我已经收到短信。直到停机我才直到话费余额不足，造成我很大不便。 2.4月份乱扣取套餐外通话费29.64元，本人确认并无多余通话产生，因为我的习惯就是打微信通话。何来套餐外通话费扣费？岂不乱来？ 3.如真有移动所说产生流量，但移动超出流量并停机却未限制我上网，而是任由话费扣至停机欠费，移动应提醒机主断网才合理。这不就是移动所希望的？变相逼迫用户充值消费。 3.本人有wifi，有多次100g流量可用。根本不至于超出流量并产生60元高额流量费，移动简直乱来。 4.本人多次打电话给移动客服更改39元套餐，移动客服屡次忽悠我已更改成功，实际3月份前都在扣取59元套餐费用。直至多次投诉后，才在4月份成功更改回39元套餐。 多次向10086投诉反馈，客服都耍赖拒绝退款。针对移动这种低劣行为，本人强烈要求退款60+29.64+59元，合计148.64元。否则维权投诉到底。
投诉进度
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