说免费领手机没有说有合约捆绑，前几个月说今年五月到期取消，这时候问就说是明年五月到期，让我付200违约金，客服人员态度也不好，我要求注销宽带和手机号，我认为付违约金是不合理的，并没有告知

中国电信网络长期用不了，三天两头就坏，员工处理效率太低，往往需要两三天才会开始处理

4月1日报装1000M宽带，实际安装100M，半个月以来一直沟通无果。 广州市越秀区农林下路81号新裕大厦服务厅服务

短短两个月此宽带已经坏了两次，第一次来维修，好了之后第二次又坏了，因为当时家里有人懂这个知道怎么修，就帮我们弄好了，但是现在又坏了，就给负责维修的师傅打电话，但是给他打电话就一直说他忙，问什么都说他忙，给客服工号161打电话，客服说只有在晚上八点之前才能上门维修，但是我们都是八点之后才下班，后面就问什么都说晚上八点之前才能上门修，并没有给我们提供一个好的解决方式，而且态度非常不好，听着非常极其生气！本来就生气的时候那个态度！什么意思，华硕宽带一个个都那么牛！难道每次发生这种事情都要让我们自己找人解决，那要他们还干什么！就赚钱的时候才积极，售后就这样？

我在2024年3月30日办理宽带，至今为止每两天就会断网。打电话也没人来处理，我要求退费不在使用这个宽带，迟迟不给我解决。一拖再拖！真的很垃圾

我自己家庭宽带每月按时缴费，联通公司未经沟通私自限速我的上行速度，投诉无门

家里安装的是中国电信300M的宽带，但每一次自己测速都完全达不到300M，下行网络都是在160-180左右，每一次投诉都说帮忙重启一下，重启完还是一样，而且网络也不稳定，每次投诉完师傅上门都没有一个完美的解决方案，每次都说是我们家的网线问题，重新拉完网线还是那样，请中国电信自己检查一下自己的设备，别老是找借口。打电话投诉就推荐我们升级网络，尝试过升级到1000M也还是很差。请中国电信给一个合理的解释，不要再欺骗消费者了。

移动宽带速率问题，同样在杭州，朋友玩游戏的延迟就比我低，用的是电信宽带。所以我找移动要求携号转网。期间我打过去两次电话，最后4月8日上午十点移动给我回了一个，结果一样，说我合约原因，无法办理携号转网。需求携号转网，电信宽带和移动宽带月费都是198，我为什么不能享受更快的网速？！10086企业监督变态不能给我转

2024年4月3日中国联通广东中山三乡分公司（以下称联通）在没有短信与电话通知本人的情况下剪断网线 致使本人不能上，在经过10010客服投诉之后，也未能及时处理问题，从4月3日上午10点左右至4月5日下午18.30分都没有人处理，联通消极处理故障 违反入网协议内容及中国联通服务白皮书承诺

我开通联通宽带好几年了，平时也没有注意过宽带速度。最近做了个测试我套餐300M，不管怎么测试只有50M。联系过几次10010人工客服都不能解决。盼望有关部门领导给予解决。谢谢