大鲸洗忽略丢失衣物责任
网友保保_B1IrL3da
已完结3月27日在大鲸洗小程序下单六件随意洗，当天顺丰上门取件，取走了我和我爱人五件羽绒服和我的一双棉鞋，3月28日物流显示签收，4月23日大鲸洗突然电话告知我并没有收到我的快递，让我们联系顺丰，我们抱着解决事情的态度主动去联系顺丰取件员，取件小哥帮我们调查，前前后后两三天的时间，确定了取件小哥没有出纰漏，但是派送小哥却含糊其辞，而且也并没有拿出洗衣店确定签收的证据或者图片。之后我们联系大鲸洗，大鲸洗一口咬定并没有收到快递，并且把自己摘的干干净净，让我们自己联系顺丰。我们觉得非常愤怒，原因1.顺丰快递并不是我们叫上门的，是大鲸洗叫上门并下单的，他们选择顺丰为他们服务，那么自然应该是他们与顺丰沟通，客服一直不正面回答这个问题，他们自知理亏。2.大鲸洗方没收到衣服没有第一时间联系我们，而是选择在一个月后才与我们取得联系，早已过了顺丰的赔付时效，客服没有丝毫对我们表达出歉意。一直甩锅给顺丰。之后我们只能再去联系顺丰，顺丰一直没有为我们提供签收图片，也没有提供出洗衣店确实签收衣物的证据，之后更是以过了赔付时效拒绝为我们赔付。我的诉求是能找回衣服，现在两边互相甩锅
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