于2024年3月26日误充值发现后及时向苹果在线客服要求退款，遭到拒绝。31日，我再次向苹果在线客服要求退款，遭到拒绝。2024年4月2日，我联系了该软件开发公司，该公司称他们无权利进行退款，我再次联系苹果在线客服，他们说他们也没权利，相互扯皮，强买强卖。

我在2018年之前用过一段时间苹果手机，（并且这个服务也是莫名其妙的开的）后来不用了但是苹果还在一直再扣我的钱，每个月扣三笔分别是29，19，25和12每个月都在扣，而且我也尝试过关闭也关不了，陆陆续续扣款有6000多块了，扣款的支付宝账号是180****6010，我的诉求是想要追回被扣的钱，并且取消这个服务

因为我本身有做模特的兼职，2024年3月16日下午，有人加我说可以做任务，让我在淘宝上下单，可以扫码领取优惠券，在我扫完码以后就开通了苹果商城免密支付在苹果商城被刷走了8笔加在一起888的费用。随后我马上意识到不对，就打电话给支付宝处理，因为我没有苹果账户，所以只能让支付宝先强制帮我关闭免密支付，也在qq上进行了举报。后来支付宝给我提供苹果客服电话让我申诉，于是我马上就拨打客服电话，在过了很久以后，他们一个客服接了我的电话，并且说会帮我提交反馈，3月17日我再次打电话说还在审核中让我耐心等待，3月18日再次打电话客服却和我说审核没通过不能退款，问原因就说不能告知，并且因为那个苹果id是骗子的我也没有办法在网上申诉这件事，只能打电话，因此只有电话记录，侵犯了我的消费者权益和财产安全，我的诉求是退赔费用

我小孩13岁，平时经常拿手机打卡做英语作业，拿手机期间玩游戏，2024年1月12日发现未成年人玩游戏太空杀并充值。从2023年开始充值，充值总金额6145元.询问后得知是孩子以写作业查询资料为理由向母亲索要手机，。母亲在苹果网络游戏公司没有做实名认证，孩子在和母亲一起去超市时偷偷记下母亲支付密码，用于转账到自己的微信打款给游戏充值，并将充值记录删除，导致家长未及时发现问题。发现后立即联系相关客服，提供相关的证明资料，孩子母亲年纪较大快五十五岁了，因为不了解电子产品，导致问题解决缓慢。《中华人民共和国民法典》第十九条规定未成年人游戏退款九条规定八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，实施民事行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。现在已经联系苹果游戏公司三个月，对方推诿借口不退款，请帮助解决问题退款，感谢回复！

我的手机账号被犯罪份子恶意消费充值累商品，一分钟内教育刷了6笔，总计1389元，是微信支付的，我的手机号是139****5855，第一时间联系了苹果客服，说48小时内会退款的叫我们放心，现在四天过去了，还是我们自己打电话过去的说这个退不了，这个消费明显是看到这个苹果公司的漏洞了吗？我们作为消费者就只能这样任人宰割了？没有地方说理了吗

自动续费取消不了，几年了都已经，一直没给我解决，找了苹果公司也解决不了，光扣费一点办法都没有

2024年1月23日在苹果app store里下载的软件“薄荷健康”，进入软件并注册，随后弹出软件会员，我以为是用户会员体验功能，点击确认后，输入面容id密码，支付128元年会员，进入会员权益查看发现会员毫无价值，随后立即申请退款，1月23日苹果售后以“不符合退款要求” 由拒绝退款，重新写明原因后，1月24日还是以同样理由拒绝我的退款申请，1月25日及2月8日两次电话沟通，均以公司规定为由没有办法处理软件会员退费，客服表示他们也无法联系到苹果公司处理退款的部门。 对此结果，我无法接受，提出投诉。 首先，苹果作为用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是以公司规定为由搪塞； 其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。 其三，该会员虽为年度会员，但是“薄荷健康”app最小单位会员首月为8元/个月，即使认为我有使用会员，那么，最多也只能扣我8元，而不是强制霸占我128元； 其四，因为苹果公司不作为，给我造成了额外的损失约100元以上（两次给客服电话沟通时间加上投诉时间占用了我5个小时以上，换算成最低小时工20元/小时）； 最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以公司规定为由拒绝客户，属于霸王条款。 由此，请求退还费用，并道歉。

本人于2024年3月9日当天下午3点32分接到支付宝电话联系确认说我的账户有不正常大额支出，经我自行查证核实后是在我本人不知情的情况下由苹果入驻商在线途游(北京）科技有限公司旗下在线途游斗地主App发生的多笔不明费用，总计金额7280元的大额自动扣费（可随时提供账单），我于下午3点38分跟苹果官方客服通电话后成立申请退款案件（案件ID10****37****12），客服当时明确表示可以退款。需要等一段时间。3月18日19点15分我再次致电苹果客服，回复说申请退款未通过，并由客服提出2次退款申请，并明确跟我说二次退款申请确认可以退款，需等48小时。3月20日19点17分我再次跟苹果客服通话，两次申请退款均未通过。在这三次联系苹果客服的过程中， 我明确说明并确认过所有款项扣除，均在我不知情没有任何提示的情况扣除的，客服也有确认已经明确将我反馈的实际情况登记到申请退款的ID案件号中，通话最后我要求客服将审核不通过的依据，以及审核部门拒绝原因进行说明，客服回复没有任何依据和拒绝说明，最终结果是无法退款，没有任何理由，我的问题始终得不到解决，此笔款项是我的正常生活资金，现个人资金莫名被扣已经严重影响我的正常生活，且所有的扣款都是在本人毫不知情的情况下无任何提示后隐秘扣费，希望政府部门能帮我解决并追回7280元不合理的扣款！

3月5号我试用了多邻国的会员试用。试用期一共15天，期间是免费的，过了15天后就是588一年的订阅，我在3月10号关闭了订阅，取消了会员，但是苹果公司自动开启扣费，且没有通知我。 我得知扣费是一个星期之后才看到我的扣费账单。立马拨打苹果客服人员，申请了两次都以没有理由拒绝为我退款，而且后续跟进退款后苹果客服人员拒绝再为我申请退款，违背了国家的三包义务。且没正当理由不给我退款属于霸王条款。我需要苹果公司进行588的全额退款

Apple清理大师没有任何的信息提醒再通过支付宝自动扣费共约4000多元！如同黑客一样、一个月扣五次38¥.也有一个月扣四次38¥.也有一个月一周扣298¥乱收费。这样的软件怎么会审核通过？简直是欺骗消费者，而且我是没有使用的情况下一直扣分一直扣费、一直支付宝是没怎么去关注，他没怎么去看，也没去查，连续扣了两年。因为订单只能显示9张，很多图片我都没有弄出来