投诉苹果退款纠纷
网友保保_7GKsBbQy
已完结本人于2024年3月9日当天下午3点32分接到支付宝电话联系确认说我的账户有不正常大额支出，经我自行查证核实后是在我本人不知情的情况下由苹果入驻商在线途游(北京）科技有限公司旗下在线途游斗地主App发生的多笔不明费用，总计金额7280元的大额自动扣费（可随时提供账单），我于下午3点38分跟苹果官方客服通电话后成立申请退款案件（案件ID10****37****12），客服当时明确表示可以退款。需要等一段时间。3月18日19点15分我再次致电苹果客服，回复说申请退款未通过，并由客服提出2次退款申请，并明确跟我说二次退款申请确认可以退款，需等48小时。3月20日19点17分我再次跟苹果客服通话，两次申请退款均未通过。在这三次联系苹果客服的过程中， 我明确说明并确认过所有款项扣除，均在我不知情没有任何提示的情况扣除的，客服也有确认已经明确将我反馈的实际情况登记到申请退款的ID案件号中，通话最后我要求客服将审核不通过的依据，以及审核部门拒绝原因进行说明，客服回复没有任何依据和拒绝说明，最终结果是无法退款，没有任何理由，我的问题始终得不到解决，此笔款项是我的正常生活资金，现个人资金莫名被扣已经严重影响我的正常生活，且所有的扣款都是在本人毫不知情的情况下无任何提示后隐秘扣费，希望政府部门能帮我解决并追回7280元不合理的扣款！
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