我带着小侄女去榕溪路的善心书院，协作城河对面，过红绿灯拐个弯不远就到了，14:20左右叫到了这辆车，当时正下着大雨，衣服都被雨打湿了，想着打车不会再被淋雨。坐上车后车往前开，过红绿灯后车子还继续往前开，我就说右拐不要往前开了，他说定位不是这里。我说善心书院就在书城附近，现在掉头回去没多远就到了。司机不停他说我按定位走。我看路线才发现定位定错了，那个善心书院很远。我着急，车已经开到城北市场了，我说那你把我们送到书城也行。他叫我更改路线，我不熟悉那个地方，不知道那个是什么小区，再加上着急，我一下子改不了，我说你就把我们送到书城就好了，那个善心书院我都不知道是什么地方。他一直说我按路线走，叫我更改路线，我说我改不了，你直接送我们到书城就好。他不听，我就很着急，在手机里操作着，眼看已经到万信佳了，我生怕他再把我们带到更远的什么地方去，我就说停下来，不要往前开了。我准备在车上把目的地改掉再让他送，谁知道他在万信佳停下后让我们下车。倾盆大雨的半路让我们下车，我说我改一下路线你再送我们去啊！他说:下车！能让你在车上呆那么久吗？我们只好下车了。我下车之后，他开车走了，我再查看行程，他没终止行程还继续往目的地开，我就打电话给他叫他停掉行程。他说好。过了一会儿我再查看行程，他还在往那个中园路的善心书院走，没有终止行程，我再打电话给他，他电话已经占线不接了。我们后来又花了17元坐摩托车才到了目的地我看到哈喽路线，他为了赚我的车费，空车的情况下还在往前开，不及时取消行程。在乘客发现定位不准确的情况下要求掉头往他不掉头；叫他载我们到我目的地附近的地方他不送；明知道路线有误仍坚持按路线走；在我要求停车更改路线避免越开越远时将我们在路边抛下；在我被赶下车后打电话给他叫他及时取消行程，他答应了却没取消，在空车的情况下还一直往原目的地开赚取打车费;我再次拨打他电话时不接电话了。这么无良的司机，为了赚钱一再无视乘客的请求，在大雨倾盆的情况下将带有未成年的乘客在路边抛下，这是哈喽打车的素质吗？体验感很差。搜定位定位不准确，司机没素质，在乘客察觉路线有误要求及时更改路线时不更改，一再惘顾乘客要求一意孤行往前开，要求送到附近也不听，在要求停车更改路线再走他居然赶人下车，下车后叫停止行程他不停还继续行程，再打电话时他不接电话了。这个司机的服务态度真的很差劲！难道没有经过培训的吗？对待乘客的要求不会酌情变通吗？

151****3068在2024年4月21日顺风车于徐州东站至睢宁县中医院北院订单 在这笔订单中本人选择与高速车主平摊高速费，按平台规则，接单则默认该选择，然后司机来接到人后，才在车上提出要乘客全出，在下单至接客半小时司机未对于高速费问题提出任何疑问在上车后在说，迫于当时车辆已经离开人流多的高铁站 行至不知名下路（外地人不认识路），选择我出我应出一半高速费 ，司机在一半路下高速（观音机场高速路口），后一半路行驶国道。后到达目的地后，因对高速费和该趟服务有意见，本想投诉司机后在支付高速费，。后被司机拽着胳膊不让走，因带着对象，怕司机乱来，并未报警，在支付高速费后，司机仍以自己老花看不清屏幕为理由拦截（老花到看不清手机也可以开车？？？？？）。本人不想要任何补偿，只希望顺风车平台可以按平台规则，对于这种离谱到拉住不让走，限制人生自由的司机给予处罚。

2024年4月20日 我通过哈啰预约顺风车 从广州南站到惠州的小田酒店。该平台提示先交钱再发订单 我支付金额198.74元后 不久有司机接单 打电话过来询问我的手机尾号 我将尾号告知司机以后 发现订单已经被司机修改完成 我并没有上车 司机也没来接我 我打电话给司机也不接 拒绝接电话。此做法对我的出行造成影响且经济损失 我要求司机退还金额 并希望平台能对该司机做出惩罚

我于2024年4月20日下午14:18在百度地图平台下单哈啰快车被车牌浙CD****30司机辱骂，人身攻击，导致我不敢上车。该司机还恐吓我，要求我不许举报。期间我拨打了哈啰平台客服热线却一直无人接听，如果出现司机伤人事故我该向哪个平台求助？按照司机的谈吐态度，显然不是第一次出现此情况，请求吊销司机网约车资格，并求相关部门严查。

前段时间因为上班开车就想拉顺风车顺路分担一下用车费用，于是下载了一个哈啰出行注册了一下顺风车车主，因为当时是新用户所以有首单奖励30元，他们因为客户人群比较少所以很多单子也不顺路，所以我就再三挑选预约了一个不太顺路的一单，但是因为顾客临时取消了订单所以我得首单奖励也跟着消失了，然后我给在线客服发消息，他们以各种理由说因为乘客取消了订单所以你的奖励也没有了，我说他取消的和我有什么关系，然后就各种和我装傻，然后我打了客服电话换来的结果也是一样的因为乘客取消了所以你的首单奖励也没有了，我现在觉得他们完全是用高首单奖励的噱头然后骗我们注册成为顺风车车主然后再以各种各样的理由不发放奖励，而且他们的客服也不知道是真的智商有问题还是装傻，总是所问非所答的，我感觉我被欺骗了所以我希望通过消费者协会来给我们这些普通人找一个公道

2024年4月15日早上下哈啰顺风车订单，7点51分跟车主约定10点20分前到达乘客地点，10点40分车主迟到，联系客服反映，客服未经双方同意私自取消订单，让我重新再预约车辆，造成乘客出行延误一个多小时。

我于4月15日在哈啰顺风车平台约到一辆车从东莞回梅州梅江区，原定三个半小时的车程，我坐了六个半小时，中途还换了两次车！平台显示只有一名同程乘客，上车后发现有三名，且三人的终点都是不顺路的，就我一个女的，其他都是男的。在快抵达第一个乘客地点时，司机说给另外两名乘客叫车去目的地，另外两名乘客不肯，且表示因为他先送这名乘客，导致自己要多花时间才能回到，乘客和司机协商不来，车上气氛很不好，我作为最后一个到达目的地且唯一的女的，我很担心他们打起来，后来无奈只能让司机给我叫车回去，本来答应好是叫辆车直接送我高速回去的，最后司机也是叫的顺风车，兜兜转转，没有直接上高速，还载了个乘客，最后原定一个半小时能回到家的我，又坐了三个小时才到家！整个过程，就是顺风车平台没有合理分配好乘客，不顺路的四个人也派送到同一辆车，中途还让我换了两次车，监管不力！我要哈啰顺风车平台对我此次不好的乘坐体验和浪费了这么多时间进行赔偿！！

我于2024年4月14号，在哈啰打车平台约了一辆网约车，在显示已有司机接单后，平台显示司机还有6.7分钟到达，但是才过去了一两分钟就显示了已到达，并且我未在起送地看到网约车，司机也并未打电话告知是什么情况，我打电话过去也没有人接，在我准备取消订单的时候，平台却告知我迟到了，取消订单需要支付额外的费用，我只能继续等待，再过了五分钟司机才到达接送地且完全没有解释为何没有到达接送地就已到达的问题，此外司机全程在玩手机刷抖音，存在危险驾驶，停车的时候还一直在晃脚，再者，到达目的地后我打开平台发现我要额外交过桥费，这个费用全程没有提及，之前打车也没有过要收过桥费，和平台客服反应了这个问题之后，平台客服也没有作出合理的解释，就只是取消了，后续我要求退款一半，人工客服说给我个十元优惠券，但是我回复她说我之后都不会使用这个平台打车，她就和我说核实完情况之后会给我打电话解决，今天2024年4月15日早上，我收到了平台打来的电话，她们对此的解决的办法核实后冻结司机账户并给予我五元优惠券，我说要退款她们也处理不了，并且这件事核实了那么久都没有一个结果，平台没有给出一个合理的解释为何全程在敷衍了事，我需要哈啰平台给我全额退款2024年4月14日当天的打车费

4月1号下午叫车送一批货给客户，装箱打包挺好的，司机要求我加高速费，我没同意，因为每天都叫车从没有司机索要高速费，所以我当时没同意，货到客户那边就乱七八糟的，客户拒收，司机未和我联系，私自把货物放一边，也未把货物交由谁保管。客户告诉我货物拒收我才联系司机，我联系司机他态度恶劣，后面联系客户说48小时给我回复，结果等了60个小时，客服说给我40元的优惠券，让人怎么想得通，当初第一时间我联系客户让他帮忙联系司机找货物，他们说要48小时，错过了宝贵的找货物时间，到后面货物丢失就40元优惠卷把我打发了。他们的理由是联系不上司机，平台把责任推得一干二净，太让人生气了。

遇到问题：接送车车牌与平台订单不一致、多收高速费，严重耽误行程，沟通态度恶劣