2018年10月28日，在宁波栎社机场，有机场人员推荐我说有充1698，送3300的民航通钻石卡活动，后来我在网上订票时发现还要继续用自己的钱付款，打电话问客服，客服说只可以一次抵扣20-200元，帐户余额不能用来全款抵机票。可是当时给我介绍的时候根本就没有提到过，明显误导消费者，而且票价也不便宜，相当于没抵扣，当时明明说是可以直接用帐户里面的钱来买机票的，感觉被忽悠了，现在只想退款，一次也没用过！打电话给客服要求退款，说是24小时内给我处理，结果到现在也没音讯！

本人张耀文本于2018年10月19日在长沙黄花机场办理登机时，被机场工作人员拦住推销民航通钻石卡，说是民航旗下的公司，充值1698元，赠送3300元，实际到账4998元，可以用于全款购买机票（本人经常出差，当时认为合适）。但当我拿到卡后发现，充值的4998元只能作为抵扣券使用，而不能直接购买机票，每次只能折扣30元。给客服电话告知几天内回复。一个月过去了没有回应，且工号6027态度极其恶劣。购买机票时价格跟普通 APP 上的价格差不多，和之前说的优惠几百元相差甚远。明显的欺诈行为，希望借助贵平台给我退款。

2018年8月17日，我在揭阳潮汕机场的一个柜台被民航通的服务人员要求办理一张民航通的会员卡。当时服务人员推销的是充1698元，可以送3000元，这样会员账户里就有4998元（实际是8月18日达到账户）。账户里的钱可以在购买机票的时候进行抵扣，而且机票也可以更便宜。也可以购买火车票，预定酒店等。我自从办理后，就再也没有坐过飞机，指导今天（12月7日），我需要购买一张北京到揭阳机场的机票，发现机票1200多，但是民航通只能抵扣30元，远远没有达到我的预期，我以为可以更便宜。但是结果并不是。按照这样的抵扣，我自己支付的近1700元，要坐50多次飞机才可以消费完，但是我一年只坐3,4次飞机，所以可能要十几年才能消费完。而且我如果通过民航通购买高铁票，不仅不能抵扣，还要收取手续费，这完全不是我能接受的。因此，民航通是通过虚假宣传，设计陷阱诱导消费者办理会员卡。我至今一次都没有使用过他们的服务，因此，我要求民航通全额退款。 但是民航通拒绝退款，我说的时间太久了，不能退。我一次都没用过，就是因为我坐飞机的次数不多，所以一年都坐不了几次。现在民航通完全拒绝退卡，那这样的话，我的钱就是白送给民航通了。坚持要求退款。

8月23日在广东潮汕机场被推荐办1698元钻石卡，办完之后在机场询问用卡细则，因为本人是今年才外出打工，一年就坐两次飞机，按照用卡规则和我们坐飞机的频率推算这张卡我们得用40年才用完，当场觉得不合算，就申请退卡，当时工作人员说要我们等等再退，看看是否真的坐飞机不多，才能给我们退，我们当时就答应了，12月7日联系客服退卡，客服说时间隔得太久了，不好退了，差不多接近四个月我们都没坐过飞机，难道还不能说明我们不经常坐飞机吗？而且明年我们不外出打工了，飞机就坐不了了，难道让我们辛苦工作很多天的血汗钱就躺在那张没法使用的卡上吗？我们不是公司白领，不是需要出差的工作，因为是做工人外出打工的，钱都舍不得花，连请假回家都不敢，因为会扣工资，而且还要花车票钱，来回一次，一个月白辛苦了！还不如在家里种地呢！请消费保为我们外出打工的人主持公道！谢谢！

2018年7月20号在厦门高崎机场，机场候机室，民航通工作人员推销民航通砖石卡，说以后买机票高铁都可以享受最低折扣并且可以抵扣现金，办完卡以后就说是看每次买票的金额来扣的，并且不能用于买高铁票抵扣现金，当时办卡我再三问了，高铁票能不能抵扣现金，她是回答的可以买，后面卡办完卡就说可以买高铁票，但是不能抵扣现金的。现在要求退款，已经申请两个半月，没有一点消息，发信息问办卡人员，也不回信息了，现向消费保投诉，希望能得到帮助，本人工作人员下午不方便接听电话，需要联系我请上午打电话

当时去合肥新桥机场办登机卡，找不着航班的位置。看到穿着机场制服的人员站在一个小柜台前面，一直对我喊“小姐有什么需要服务的吗”，他们自称是机场工作人员，我当时只想询问他们是否知道这个航班值机的地方在哪儿，问完后准备走，她们开始问我坐飞机是否频繁的情况等等，开始推销她们的卡，称购买了民航通黑金卡不仅可以享受相应的vip服务，而且买机票会比其他渠道便宜。而且当时那个女值班员说，只要我想退卡随时都可以，那个钱是一直放在卡里的，可以直接在买机票的时候从里面扣除。我心想按照其描述的服务，对我而言将会划算很多，于是便办了卡。之后回家上网一查他们这个民航，对比其它网站价格才知上当，其所承诺的机票价格其实一点也不低，甚至高于其他如去哪儿、携程等网站。办卡时其所承诺的预充值998元可全额抵扣机票费用也只是每次购票才抵30元。之后我拨打他们的电话也很难打通，拨打销售顾问的电话，他们也一直在转移话题，说什么我肯定有一天会用到的，不愿意给我退卡。

在厦门高崎机场候机时检票的工作人员给我推荐了这个，付款前含糊地说买机票是从余额里扣，付款完了之后才说一次只扣30-300，当时就觉得奇怪但是我已经付款了。甚至都没跟我说要在一年内用完，我是在网上看到说要在一年内用完的才知道，然后看到很多被忽悠的人都来投诉了。当时我马上登机她马上检票所以就上飞机了，这就是欺骗消费者啊！

机场候机间隙有机场工作人员向我们推荐民航通黑金卡，说买票会优惠很多，（重点并没有比其他购票优惠！）可直接买票！（没有讲说是分次抵扣，一次也就抵30块）请问我是要用到何年何月！，因为是抱着小孩，所以听她讲去哪都有贵宾休息室，结果我所在的机场哪哪都没有所谓的民航通黑金卡贵宾休息室！！！！纯粹是骗人！光明正大的骗局！！！谁来保护消费的权益

4月十二日下午一点半在厦门机场19号登机口，一张姓美女推销民航通金卡，称为国内多家航空公司的联合体，所售机票比携程便宜很多，携程是他公司的二级代理商，要我1698元购买金卡，他会再奖励3300存于卡内。以后买票一次可以用卡上的钱300。我因为经常会出国旅游，觉得值得，就买了一张卡。13日上午登上公众号民航通app，想要试试，结果发现手机上只能购买国内的机票，打贵宾电话告诉，国际航班只能通过他们的客服电话购买。这就既不方便，也无法选择和确定票价是不是低于携程网上的。另查知所谓民航通只是甘肃一个航空公司搞的，并非他们宣传的情况。当时有受骗的感觉。继查询网络，方知类似情况巳有多起投诉，确实属于欺诈消费行为。现正式投诉，要求退款。巳经向他的客服电话发送退款要求，答应上报给主管部门，听候通知。

今年12月份在合肥机场问在哪个口办登机牌、大堂的服务人员就很热情的接过行李帮我解答、然后就问我在哪里买的机票、然后就说他们民航通的卡、只要充值998就可以享受折扣、当时跟我说的大概500的机票、用他们的卡就300就能买到、998那个钱还是可以拿来买机票的、当时就想反正也是要买机票、有折扣、也挺划算的、结果最近买机票打电话过去、要打好几遍才能打得通、打通后客服跟我说了价格、那个价格跟普通APP上的价格差不多、然后折扣还只是30块钱、折扣也是我自己的钱、我完全没有在价格上享受到任何折扣、打客服电话要求退款、她没说不能退只说让其他人联系我、我问她要多久、她说马上就会联系……可是我等了半天、连点反应也没有……这是变相的欺诈消费者、销售卡片的服务人员夸大了卡片的福利、可真正到我们顾客身上的呢、完全是羊毛出在羊身上、最主要的是并没有给我带来便利跟优惠……