截止2023年12月22日，VI****ID主修智学体系课时余252课时，2021年11月4日由于双减被VI****ID强制兑换为了AI课，按1:3兑换，可以兑换84节一对一主修课，价值在15120元，其公司一直安排员工通过微信骚扰，要求再出钱可以兑换为一对一课程，其公司违约在前，在目前还是双减政策下，继续出售一对一外教课。

欺骗消费者，先前一对一口语，购买时课程没有有效时间。双减政策出台以后，不让我们退款，各种欺骗，班主任老师一个个的换，把之前的费用变成了电脑Ai课程，并且课程有有效时长。现在VI****id 又推出一对一口语，我现在想换回一对一还吧允许。所以我想请求有关部门，钱被骗我也认了，但是录播课也不能用，就是让家长自认倒霉吗？所以请有关部门处理一下，帮助弱势群体。

该企业人为设定课程有效期目的在于不断的推销卖课，利用格式条款排除消费者取消合同权利。该企业不允许消费者退课，并且还在继续推销课程，让消费者以买课的方式延长课程有效期。目前我买的提供的英语课程已经由以往的在线实时课程变成了录播课程，仍然设置有效期完全没有道理，在课程质量已经较签订合同时严重下降的情况下，继续用限制有效期且不允许退款的方式严重侵害消费者权益。诉求：允许退课或者取消有效期限定。

投诉VI****ID黑心商家，拒不退费 双减政策后，商家明知政策要求，为逃避退费，诱骗家长以所谓AI课程继续上课。家长识别骗局后，多次沟通要求退费。截止目前商家无法沟通退费情况，但之前课包面临有效期到期清零，致使家长蒙受损失。图一图二为当时购买课包缴费记录，图三为剩余课包课时。现在商家客服联系家长，可以另外缴费可以开通大咖英语账号享受一对一英语口语课程，可以使用以前剩余课时兑换一部分大咖英语课时，剩余部分需要缴纳现金，明明就是同一套人马为何要另外交费才能继续上一对一口语课?

投诉VI****ID黑心商家，拒不退费 双减政策后，商家明知政策要求，为逃避退费，诱骗家长以所谓AI课程继续上课。家长识别骗局后，多次沟通要求退费。截止目前整个商家已无人联系，更无法沟通退费情况，但之前课包面临有效期到期清零，致使家长蒙受损失。图一图二为当时购买课包缴费记录，图三为剩余课包课时。

2020年2月购买一对一线上外教课程，120节，缴费16524元，后来政策要求不能线上补习，VI****ID班主任要求剩下兑换成AI智能课，180节，之前跟客服投诉过我们不同意兑换方案，无果，现剩余78节，想换回一对一不同意，也不退费，现在要求退款剩余的课程！VI****ID要在月底将我们的课程清零，强烈要求退钱，退钱！

双减政策时，对方以不能退费为由，诱骗我们将原课包1对1真人外教课更换成ai课，每次申请退费让联系班主任，机构人员变动混乱，根本找不到班主任联系退费

课程快到期 既不退款 也不给延期 多次和客服沟通 除了让加钱转别的课程 没有给别的处理

Vi****id 欺骗消费者，先前一对一口语，双减政策出台以后，不让我们退款，各种欺骗，班主任老师一个个的换，把之前的费用变成了电脑Ai课程，一节课变成了3节课，导致我这里用不完，还不能退，现在12月底需要我上完117节课，用不完到期自认倒霉，联系班主任，班主任也没法管让我用能量石去换，然后能量石只能延长一个月，还是不能起到作用，所以我想请求有关部门，钱被骗我也认了，但是录播课也不能用，就是让家长自认倒霉吗？所以请有关部门处理一下，帮助弱势群体。

2023年8月中旬英语课程退费2个月都没有退回，要求及时退回