投诉VI****ID退款纠纷

网友保保_h5ZF8neY 2023-11-24

已完结

该企业人为设定课程有效期目的在于不断的推销卖课，利用格式条款排除消费者取消合同权利。该企业不允许消费者退课，并且还在继续推销课程，让消费者以买课的方式延长课程有效期。目前我买的提供的英语课程已经由以往的在线实时课程变成了录播课程，仍然设置有效期完全没有道理，在课程质量已经较签订合同时严重下降的情况下，继续用限制有效期且不允许退款的方式严重侵害消费者权益。诉求：允许退课或者取消有效期限定。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-09 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-25 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-24 19:05:16

用户发起投诉

2023-11-24 19:04:02

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