我从2023年6月份购入这个手机，到现在2024年4月份，还没有一年，起码你一年用到了之后再给我卡吧，手电筒打开了之后就关不了了，非要关机了之后重启才好，我之前的vivo iQ****00块钱用了两年多了，从来没有这个问题。不是你这个价格的问题。你好歹同价位的手机，至少不要这么拉吧，我又不经常玩游戏，512的内存，我连两百都用不到，有的时候划这两边屏幕返回都返回不了，手电筒是2024年三月份的事情了，给我的感觉就是后面的呼吸灯酷一点，其他的跟1500左右的手机差不多，说不定人家还能用个一两年才卡机，你用了一年不到就时长卡了，这一点还是挺佩服的，反正我要受不了。

手机卡插别人手机里，把手机寄过去售后部，给出我的是花一千多换个主板我不愿意接着说出优惠，九百多换一个主板，我花快三千买的当时想着贵点也能用久点，结果两年多出现两次损坏，一次屏幕脱胶我拿去买手机店里修了，第二次频繁开关机甚至直接死机了，我自己一个人一部手机，售后部又离我很远我只能拿去买手机店里帮我先修一下，店主是说主板损坏cpu虚焊，他帮我修了结果还是一样自动关机卡屏，我第二天联系了官方客服要求让我寄回售后部我就寄了，结果给出了我这种方案，一千多的主板我都可以买部新手机了，用了两年多就坏了两次，之前一直用vivo手机，看到出子品牌了觉得还不错就买了，结果出这种事情，网上一堆跟我一样问题的说是通病，这让我们买家以后怎么在相信你们品牌，找客服又推脱给高级客服，第一个客服态度差得很，第二个客服也是说出一样的，网上跟我一样问题的斗免费换新手机换新主板，凭什么到我就自费换，我不接受，这不是区别对待吗？虽然换了新主板过两年也一样问题，但是我不接受自费，我要求免费换新

iQ****ro，iQOO数字旗舰，发售时候花了五干多购买的12顶配版配置，买了两年多，三月升级系统后黑屏最后关机，开机之后紧接着卡顿又关机，关机了几次过后wifi就没了，打开wifi显示一片空白，后来我选择重刷系统，恢复好后开机还是不显示wifi，我就知道wifi烧了。现在已经开不了机，一直在重启页面，这么垃圾，无语（本人郑重声明：手机是正常使用，未摔伤过，未进水过）vivo这个产品本身就有质量问题，cpu功能过高散热不好导致cpu虚焊。我联系了客服说wifi烧了，客服让我就近网点检测，专员经检测后，是主板问题，各种推诿，真推诿，没法换主板，手机本身的质量问题

2024年4月6日手机功能完全正常，在之前使用过程中手机没有进过水，屏幕完好无损，4月7日上午在使用过程中突然死机，下午去vivo客服服务中心修理手机，被告知手机主板 坏了，维修人员说很多人都有这样的情况，并提供了优惠200元自费修主板，维修费用差不多2200。 本人无法接受这样的结果，该问题属于手机产品性能问题，属于产品质量不过关，如果手机主机在非人为损坏的情况下，按照国际标准 化组织规定的理论寿命都在十年左右，本人的手机是他们家的旗舰机，使用不到两年，手机主板就坏了。并且通过小红书微博等平台查询，主板问题是大规模存在的，很显然是vivo官方在推出新品时没有做好品控保证，存在残次品。已经通过多渠道反馈客服，我多次反馈最终也是争取到五折优惠，差不多要1300元维修费用，我不满意他们的方案。手机质量的问题为什么要我们消费者承担责任。同时在小红书上也有多人反馈有客服联系到他们免费更换主板，严重怀疑vivo存在对客户的不公正对待，vivo客服区别对待消费者，对待有的客户能免费更换主板，对有些客户就要自费换主板，区别对待。 我的诉求：产品质量问题不应该让消费者买单，如果不能免费更换主板，但是目前主板存在的虚焊等问题也应该免费维 修。要求免费更换主板，对待消费者一视同仁。不能区别对待。

手机用了两年四个月 莫名其妙重启 卡在黑屏页面。我的手机没有明显的磕碰以及进水 对于厂家给的处理意见我不接受 手机属于主板出场问题

购买vivo iQOO neo5，使用940天的时候，无限重复重启，无法识别SIM卡。这个问题从2024年2月8日开始，困扰了我2个多月，包容了2个多月，还想着给点时间看看会不会自动恢复痊愈。直至2024年4月10日，忍无可忍，跑了几十公里，检测结果是主板质量的问题。因为是厂家产品本身的质量问题，并且了解到在消费者群体中此种机型出现主板问题为大概率事件且大部分消费者都得到了全部赔偿。为什么就唯独欺负我一个人？所以我必须投诉到底直至厂家承认错误。此期间，因为手机无法使用，影响我工作生活，除手机本身产品赔偿费用外，厂家需另外支付我精神损失费和误工费。 经过与客服的两次交流，客服以过了保修期为借口拒绝更换主板。按客服的说法，一个手机用了一年就该报废掉了？我以前用的华为和其他品牌的手机都没有出现主板坏这个情况，8年了还是长寿正常工作。唯独你vivo就该短寿就该一年丟一只？第一次用，体验就是一个字差。店大欺客，让消费者为你们的错误买单，实在是厚颜无耻，无视国家法律。vivo这种行为，是典型的过河拆桥不管不顾消费者的权益。在此我再贴出消费者保护条款，并坚决维护我自身的权益！ 1. 产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失

我在2022年1月30号买了一部荣耀的型号为Ma****Pro手机，在2022年5月份就开始出现死机重启，当时我就联系了华为的售后（荣耀华为售后还没有分家），我大概在7月份去售后做了恢复出厂设置，但是问题依然没有解决，后续我一直都有给荣耀客服打电话。手机一直处于断断续续的死机重启当中，在2024年1月15号，我把手机送到荣耀在西安的太白南路店去维修，做了重装系统后问题依然存在。在2024你那2月3号，我又在他们店里建议是需要换主板。我又自费换了主板，但是死机重启依然存在。综上，我认为他们的手机是本身就有质量问题，在保修期内的新手机的半年不到就开始频繁死机。后续我还自费换了主板情况下，依然死机，所以很明显是他们的手机出厂的时候质量就有问题，不合格。所以我现在的诉求是更换同款新手机。我是信任荣耀才买的，但是换来的只有心酸，请为民做主！！！

我是在2021年6月买的这款手机，当时冲着VIVO的大品牌效应和大品牌的品控去买的，iQOO Neo5，可是就在今年开始，sim卡开始读取不上，紧接着无限重启，就压根人为干预不了的问题 ，于是就去线下服务点问过了一下，说是主板问题，换主板得1999，什么主板1999，真当消费者是傻子嘛，主板比新机还贵，无语至极，天天重启，严重影响生活了，开机不到几分钟又会开始重启，我一直以为是我的手机这样，稍微了解了一下，VIVO的好多客户都是这样，无限重启，这难道不是产品本身的质量问题嘛，而且好多消费者都已经免费换新了，那为什么我一问客服，只会让我自行维修呢，希望能有个表态

投诉小米售后不回收有产品缺陷的小米11，不给予赔偿补贴 本人在2021年8月26日下午四五点左右在河南省安阳市汤阴县政通路小米之家购得小米11一部，2024年4月1日上午正常使用中突然自动关机，我便尝试重启，重启多次仍未有反应只停留在开机界面，后来经过多次重启后打开，随之出现十五次的自动关机现象，咨询过专业维修人员后初步判断是主板烧坏的问题，随之联系小米客服，说有专员联系，第一位专员让我去附近的小米售后服务中心去检测出一份检测报告单，结果出来以后他们说不符合回收条件，只有维修服务，但是公告的方案并非如此，检测报告单上的故障类别我向检测人员询问过是否是主板问题，他们回答是的。 目前我的诉求是只回收，不维修!回收价格=补贴1000元+手机估价。经过多方咨询仍未给我满意的处理方式，实在迫不得已前来投诉。

投诉vivo的iq****o5，正常使用中突然黑屏，主板烧坏，产品质量太差，品控太差，要求免费换新