vivo iQ****ro顶配版黑屏卡顿，wifi烧毁无法开机，要求vivo解释换新

网友保保_68JsFsqT 2024-04-19

处理中

iQ****ro，iQOO数字旗舰，发售时候花了五干多购买的12顶配版配置，买了两年多，三月升级系统后黑屏最后关机，开机之后紧接着卡顿又关机，关机了几次过后wifi就没了，打开wifi显示一片空白，后来我选择重刷系统，恢复好后开机还是不显示wifi，我就知道wifi烧了。现在已经开不了机，一直在重启页面，这么垃圾，无语（本人郑重声明：手机是正常使用，未摔伤过，未进水过）vivo这个产品本身就有质量问题，cpu功能过高散热不好导致cpu虚焊。我联系了客服说wifi烧了，客服让我就近网点检测，专员经检测后，是主板问题，各种推诿，真推诿，没法换主板，手机本身的质量问题

投诉进度

平台跟进

2024-04-24 16:49:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-22 10:55:42

用户发起投诉

2024-04-19 17:56:49

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