投诉vivo产品质量问题，要求退款赔偿。
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处理中购买vivo iQOO neo5，使用940天的时候，无限重复重启，无法识别SIM卡。这个问题从2024年2月8日开始，困扰了我2个多月，包容了2个多月，还想着给点时间看看会不会自动恢复痊愈。直至2024年4月10日，忍无可忍，跑了几十公里，检测结果是主板质量的问题。因为是厂家产品本身的质量问题，并且了解到在消费者群体中此种机型出现主板问题为大概率事件且大部分消费者都得到了全部赔偿。为什么就唯独欺负我一个人？所以我必须投诉到底直至厂家承认错误。此期间，因为手机无法使用，影响我工作生活，除手机本身产品赔偿费用外，厂家需另外支付我精神损失费和误工费。 经过与客服的两次交流，客服以过了保修期为借口拒绝更换主板。按客服的说法，一个手机用了一年就该报废掉了？我以前用的华为和其他品牌的手机都没有出现主板坏这个情况，8年了还是长寿正常工作。唯独你vivo就该短寿就该一年丟一只？第一次用，体验就是一个字差。店大欺客，让消费者为你们的错误买单，实在是厚颜无耻，无视国家法律。vivo这种行为，是典型的过河拆桥不管不顾消费者的权益。在此我再贴出消费者保护条款，并坚决维护我自身的权益！ 1. 产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失
投诉进度
