我于10月6号晚上22点26分购买的网课，10月7号发现购买错误想要进行退款，发现无退款界面，多次联系授课老师不回复。发信息询问CC****lk客服和技术支持，针对授课老师一直未回复我的信息，购买网课第2天想要进行退款，无退款界面，不能进行退款这个问题。平台承诺联系授课方与我联系，并进行承诺联系授课方与我联系并进行退款，到目前为止，授课教师从未从未回复过我发给他的信息以及从未发信息给我，平台说联系授课方之后也未回复过我了。 CC****lk授课方利用平台漏洞，制造消费陷阱，下单后订单无退款界面，联系授课方不回复，联系平台也不管。实为霸王条款！本人申请取消订单并退款，并希望CC****lk平台对此进行整改，不再继续侵害消费者的权益。

1.购买课程后发现，课程服务与描述不相符，有诱导消费嫌疑，涉及虚假宣传，且提供的服务需二次收费，但在宣传界面并未说明 2.霸王条款，作为消费者需要退款时发现，并没有退款选项，且商家声称概不退款。根据《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。希望联系店铺妥善处理退款事宜。 3.本人购买的课程均没有观看，且购买不足七天，根据法律规定可以退款，希望可以解决 图一到图四是订单及付款信息 图五是课程服务中涉及到二次收费的界面

恶意停课现在机构在收费情况下恶意限制设备停课 现在机构在收费情况下恶意限制设备停课

今晚登陆cc****lk账号时显示账号被锁定，没有任何通知或原因！账号是用本人电话注册的，只用本人手机和平板电脑登陆过，没有任何分享或违规行为！公众号预留的客服电话是空号，登录不了账号根本找不到他们的客服，邮件申诉回复需要身份证复印件，无故索要收集用户隐私信息！

2022年6月27日开始使用，一直到7月2日上午都可以使用。7月2日下午无法使用，联系客服。技术客服只会让我提供崩溃日志和截图，提供给他们就让我提供其他的截图，一直不肯正视自己软件稳定性差不可用的问题，cc****lk技术人员提供了几个方案后还说没有解决问题，对于消费者提供软件不可用的截图无视，只会一味的推诿，有推诿的时间不去定位自己软件的问题。

我于2021年7月10日购买了课程2021秋石的公务员面试学堂，课程号为89****23，在购买课程之前，我微信联系秋石，我是在职考生，平时学习的时间较短，该课程有效期显示为2022年1月份结束，是否能够购买。秋石老师只是回答我2021年底视频会录制新的，每年都会更新。没有明确告知我视频到期后，我将不会享受继续学习课程的权利，秋石老师回答具有歧义，欺骗性，诱导消费者购买视频。我于2022年4月16日向秋石及其助手反馈视频不能继续学习的问题，助手说这是平台今年才改的规定，已经购买视频学习的消费者，视频到期后不再享有继续学习的权利。在这笔交易过程中，平台入驻老师秋石sk****ed dr****er诱导欺骗学员购买视频，平台违规修改视频权限规定，导致学员付费后不能继续享受学习视频的权益。

买了课程不想要了，想申请退款找不到申请退款页面，多次联系老师及客服不回复。

之前已经使用了大半年了，最近客户端升级，电脑端所有购买的课程都不能观看，cc****lk技术人员提供了几个方案后还说没有解决问题，咬定是我的电脑有问题，让换电脑再使用cc****lk，我反馈问题使群里还有人和我反馈一样的问题

2020年1月份分三次打款共计14598，在cc****lk上购买老唐数学，当时客服当时客服说是通过快递发一些学习资料，但至今都没收到，孩子听过两三次课后，没有兴趣再学下去，最初联系cc****lk平台，办理退款，但平台说要跟老师联系才行，后来又联系微信群里的班主任商量退款的事，微信群里的班主任说不能够退款。就这样事情一直没有解决不知道去哪里找渠道解决这样的问题。

2020.9.28在该平台卖了一位叫大春的网课老师的课，今日被爆出来该老师的所有考试成绩都是作假的。于是去该平台找到客服要求退款，该平台让与老师协商退款，但是老师不退，平台之后再无回应