8.8日在北京优路购买一级消防工程师课程，8.12日开始学习，学习过程中发现优路教育发过来的教材错误很多，印刷也有误，故去沟通，培训机构工作人员承认是教材问题，有十多处错误，要求自己改过来就可以了，我认为该机构专业不强，所以要求该培训机构退费

2022年11月7日我通过微信扫码支付优路二建课程费用1588元，缴费时未提及任何协议，后续我没上课不准备考试了想要退课，优路人员告诉我不能退费，然后给我看购买她们课程后下载app里面的一个默认协议，本人对此毫不知情。并且报名前我就给她说了我担心今年不符合报考条件，她就说报名先送我一个精讲课程，然后等今年3月报名如果能成功就给我正式开课，不能报就将我的课程延期至明年去再开，现在我的课程就已经处于关停的状态，会到明年才给我提供。我的意思是我现在也没使用他们的服务，就不准备考这个证了有其他打算，能不能要求退费。当时缴费是她直接给我的收款码，我就直接付款了之后才让我下载这个APP在里面学习，现在告诉我里面有产品协议，欺骗顾客知情权。提交退课迟迟无果，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

本人在2021年6月15日购买优路教育二级消防师网课课程，承诺考试后，没有拿到资格证书就退费，在缴费之后，没有任何考试安排，时至今日仍然没有安排考试，联系老师想退费，以没有考试为理由，不给我退费。优路教育在没有该项考试的情况下，欺瞒消费者，虚假宣传，诱导消费者购买不存在考试的课程，并以没有考试成绩的理由不给予退费。

本人王秀彩于年2020年04月01日报名北京环球优路教育科技股份有限公司的健康管理师考试协议，前后共计缴费3200元。2020年03月31日，本人通过网络搜索了解到健康管理师并添加了该机构工作人员的微信，机构极力推销健康管理师的优势并且虚假宣传称报考名额只有3位，而且都会提供相关考试点位，在机构蒙骗下本人缴费了2800元，机构介绍了课程2次，说考不过补考费400。缴费时，让本人打勾协议付费，并未说明打勾的是合同导致我没有仔细看协议内容。2020以及2021年，本人经过两次考试，没有考过（机构提供的考试知识点跟之前宣传的有较大差距原因），中间考试又缴费了400元。因为没有考过，所以跟机构咨询怎么办。但机构却以合同说事，说如果要继续考试，需要额外支付1980元！本人没有拿到证书，机构却以合同说事，要求本人再缴费1980元，令人非常意外，才知道自己是被骗了，也接受不了再缴费。该机构当初让本人报名健康管理师，没有明确让我签合同，在不明不白的情况下打勾了协议缴费了报名费。因此本人分别于2021年10月以及2022年跟机构提出退费，但机构以本人考过试等格式条款为由，不给退费。在本人报名之前，机构没有出具合同以及详细介绍款项，不明不白的诱导本人报名了课程，致使本人受到蒙骗，根据《合同法》第四十二条第二项规定，故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，给对方造成损失的，应承担弥补损失及赔偿责任。此外，机构以格式拒绝本人退费，限制了本人的合法权益，企图逃避自身责任，该行为违反了《消费者权益法》规定：经营者不得以格式条款、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、声明等含有前款所列内容的，其协议内容判定无效。鉴于贵公司一系列的违规操作以及工作人员敷衍了事的沟通态度、非常糟糕的处理结果。

本人于2022年5月19日，在郑州优路教育报考健康管理师费用2000元，还未提交相关于此次所要求的证件和资料，也未占用此机构考试名额，后来本人要求退款，工作人员拒不办理，销售人员在本人付款前未明确告知不能退款，后来本人生活转移广东，如果在广东考试，此机构要求提供在广东工作证明和社保，未能达到此机构要求条件，后多次要求退款，均不受理和多次无答复，也拨打了优路教育官网电话0371-53****00，明确告诉我不会退款，并告诉我这个号码就是总部投诉电话，并说结果到哪里都一样，对于此态度严重不满，希望尽快处理退款事宜，也希望自己作为消费的权益受到保护。

2022年3月20日通过微信加上了优路教育泰州校区的课程销售，咨询二级建造师考试。明确表示个人对于课程学习会很难，销售仍然诱导我进行消费说没关系一开始都难，后续就交了报名费。随后看了一些课仍然听不懂难度太大，故而要求销售人员进行退费，不让退费并且中途不理人。拨打了客服热线，客服也说不让退费。在七天之内寻求退费多次都被东拉西扯不让退费，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

在南通优路教育报考消防设施操作员，交了3500。然后一直等，等不了退费和我说退不了

好几个打电话都说是负责考试的，严重影响了我，跟他们协商解决，到现在都没有管。

我是一名水头海都医院外科护士，再19年报名以后疫情发生加上二胎，然后机构没有提醒报名考试，好不容易疫情结束，想参加考试，主动询问后才被告知需要重新缴费，报名初期没有过期一说。机构的说此政策从21年开始？我也并不知情。如今维权实在难受心寒，只想退费，不管多少，因为本来问题就是在机构，已经对这个机构没有信心了。本人承诺对

本人于2023.02.27下午五点多购买优路教育公共营养师线上课程，第二天早上慎重考虑后不打算要了联系客服退款，没有签合同，也没有开发票，只有转账记录和客服的聊天记录。然后客服是跟我说可以退，但是申请流程对公退款要十来天，而且要扣除几十块手续费，由于是我个人原因导致的退款，我是理解扣除几十块手续费的，以后我打电话给他们售后客服，客服又跟我说不能退，明确不能退款的那种，然后说他们去核实，之后我又问跟我对接的客服，又说可以退，感觉在踢皮球拖延时间。只说会给我申请，但是申请到什么程度，啥也没说，之后也没有理会我。对于优路教育这种霸王条款的不退款行为我表示十分愤怒，并要求他们全款退回，我没有收到纸质材料，他们开课了我也就点进去看了十几分钟，可以接受扣除这部分手续费，但是坚决不同意不退款。