与“微保-腾讯微保理赔纠纷”相关投诉
处理中
腾讯微保虚假宣传诱导消费
我孩子6.21日在医院看病花了一千多 微信跳出腾讯微保缴费后百分百报销 我就没有办理住院 直接办理的腾讯微保 结果到了6月25日孩子出院总计消费三千多 医院电子发票打出来的一千五 我去申请报销的时候就给我报销了30块???这种虚假套利*钱的平台不应该被严查吗?为什么还会让我们这些普通百姓上当?
已解释
腾讯微保理赔纠纷,拒赔330元侵害权益
本人于2025年1月16日在微信上看到的腾讯微保进行投保,承保公司为(泰康在线财产保险股份有限公司),现在出现了拒赔问题,系统显示理赔额度为360元人民币,已理赔30元,剩下330元该平台找各种理由拒绝理赔,这已导致本人利益受到侵害,我本人诉求,该平台应该一次性理赔360元人民币
已解释
微保理赔材料上传复杂且无人联系解决
我在这个平台有18份保单,这次第一次提交材料申请理赔,理赔照片100多张,上传方式非常复杂,根本不想给理赔的,到现在没人联系我解决
已解释
微保拒绝理赔胃息肉微创手术费用
我是2025年一月份在微信平台购买微保保险,2025年四月份体检查出胃内有息肉做了微创手术,然而微保险在我们签订保险合同内不予理赔。
已解释
微保医疗保险理赔纠纷及退保金额不合理
2024年12月25日购买的医疗保险,当时并未让我说明既往史,今年三月做了手术理赔时不能理赔,欺*病人患者,交了五个月保费才给退6.07欺*消费者,霸王条款不合理
已赔偿
关于微信平台未提供运费险导致理赔纠纷的投诉
我于2025年3月28日将微信直播购物的衣服退件,买的时候有运费险,退的时候没了,商家回复在微信平台一直都有运费险,这单平台没给我运费险,是平台的问题,联系平台说没有运费险,我把商家的回复给平台说了,平台又说让我保持良好的购物习惯,留了电话号码让我等,平台的意思是我恶意购物套取运费险吧。我购买的东西不合适肯定要退货,按照微保的意思我这是不良购物吗,如果是的话请把我下单记录都调出来,合理判断一下,不要这样反复不赔运费,浪费我时间,我既没有无理要求赔付,也没有去套取运费,之前退货选择的上门取件,每次的费用都比运费险赔付的金额大,出现两次没退运费险的情况,平台让我选择上门取货,说这样不会出现问题,我不想浪费时间,充的EMS寄递费没用,选择上门取货又出现问题,联系平台就是让我保持良好的购物习惯,然后就是等!我用自己的钱买东西有罪吗?买了就不准退就是良好的购物习惯吗!要求
已理赔
微保理赔失败:快递面单号问题导致退货退款遇阻
我于2025年3月12日在微信小店无同素兴齐贸易购买小香风马甲三件套,由于裙子和马甲尺码偏小,于2025年3月14日申请退货退款,并垫付运费。商家有运费险,但是保险一直不理赔。中间也申述多次,仍理赔失败。失败原因:快递面单号不正确。我想说的是快递面单号不正确的话,商家能收到货还能给我退款?快递面单号不清晰,这么清晰的面单号看不到?商家都收到快递了,让我如何再拿重新拍的面单号?
已赔偿
腾讯微保运费理赔纠纷及客服处理不当
我于2024年3月16日退回在泰光银楼百年传承店购买的银手镯,卖家19号退回购货款,但腾讯微保未退回运费,3月13日我因为相同的退货未退运费问题已经联系过腾讯微保客服,当时申诉成功,已经退回运费,但是16号退回的这笔要求我出具发票,我把这单的寄递和付费金额截图上传没通过,耗费我大量的时间,还让我选择上门收寄,说不会出现这种问题,怎么寄回是我的选择,而且寄回的费用比赔偿的费用高,不存在套取运费险,这样反复折腾消费者太令人生气了!
已理赔
微信小程序退货退款遭拒,运费险理赔审核不通过
我在微信小程序里购买了两件商品,不满意于3月3号退货,对方小店名称是燕秋视频号,对方3月8号也收到货了,对方也有运费险,运费险投保的公司是腾讯微保,他们各种理由说审核不通过,联系了客服也按照客服要求做了很多,还是很敷衍的一句审核不通过
已解释
腾讯微保小程序家庭驾乘意外险理赔遭拒
我于2022年10月25日在腾讯微保小程序,购买了一份【中国人民财产保险股份有限公司的 家庭驾乘意外险】,出现不予理赔的问题。 2023年10月27日居然还续约一次,也是后来维权才得知。我选择购买家庭驾乘意外险,肯定初衷是想给与家庭成员都有一份保障的。 在两年时间里,平台仅在刚开始购买时,有出现让输入家庭成员的情况。但当时当下我不知晓家庭成员每个人的证件号码。在支付完成以后便退出了小程序。后续平台再也没有提醒输入过,包括23年10月续约合同时,也是在旁边有两个很小的字“编辑”处可以更改添加。硕大的版面,明显地大标题字迹写有“一张保单保全家”,很容易让消费者误解!并且在缴费续费等很多选择上都是大方块必选项,不选择不让提交,而家庭成员信息仅仅以小小的“编辑”二字,让人一划而过。 当时购买保险后,微保企业人员,后续还不断的给我推销险种,后来觉得太打扰我,就删除了。作为微保保险销售人员,他只顾营销,就是不提醒我完善被保人信息。 23年8月10号,我母亲发生交通事故。也是在9月26号,腾讯微保小程序弹出,保险即将到期,提醒续费,我才想到有此保险。遂按微保指引报案。保险公司两次来电确认了投保人以及和伤者的个人信息(均有通话录音为证)。 报险后,微保销售方以及保险人员,均未告知不能理赔。和我对接收集理赔资料,在所有准备资料11月份递交以后,却告知“以未添加其他家庭成员名称,默认被保人只有本人”为由,拒绝理赔。 我认为在该案中,销售方没做到有效提醒,涉嫌夸大营销,逐利营销之情况。侵害了我的保障权益,我的诉求是按合同给与我母亲理赔。
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