事情是这样的，我使用gofun的共享汽车，挺放到停车位后进行还车，并显示还车成功，我离开还车点，两个多小时后，gofun发来短信，说我没有还车，原因是车门没有关闭，但在之前系统显示还车成功，并且两个多小时才发来通知，与客服进行沟通并没有得到处理和解决，多次向客服寻求帮助，也并没有效果，并且在微博的gofun官方账户上多次发消息寻求帮助，回复三两条就不再回复，微博客服态度极其恶劣，希望寻求帮助，实在是没有办法了，只能来此求助

账号被冻结，无法正常使用。 打客服电话，被告知只要解决了违章就可以解除冻结。 然后，我花了380元把违章处理好，再问客服，得到的回答是，人工无法解决！！！！ 我恳请这个平台可以为我讨回一个公道，感知不尽！

原来这个区至少有6个停车点，回来后发现只剩下一个，剩下的那个网点不让停车，给客服打电话，打了半个小时无人接听，只能往家里开，中途客服接电话让我停在不影响交通且没有收费的地方既可后期有人会联系，我问了他停在小区可不可以他的回答是可以，现在24h过去了，费用从40元到了1000元，期间打了无数个电话都告诉我会加急处理，到了最后一个让我承担所有费用以及200元的调度费。这不可能接受的！

8月28日使用gofun共享汽车，使用结束后申请退押金，告诉我要等十五天，今天9月5号告诉我有违章，不按交通信号指示通行，我是8点23分停止使用，app上显示22分有违章，扣六分罚五百，gofun出行发短信告诉我要处理违章，并且发了负责人联系方式，我打电话问我什么违章，我说我出行都是按交通法没有一次违章，他告诉我不一定按交通法就不会有违章，可能不礼让行人也会产生违章，我问不礼让行人会扣六分罚五百这么严重吗？他说那肯定闯红灯了，我说我23交车，显示我22分闯红灯，怎么可能，他说让我加他微信，帮我查一下，加了微信一直没人接受，在打电话没人接发短信告诉他我清楚记得我没有闯红灯，不是我的违章我不会处理，也不回短信，一，连我什么违章都不清楚，二，22分到交车就一分钟时间我为什么要闯红灯，总行驶一个半小时，三，厦门闯红灯电子眼拍到也只是处罚两百不计分，如果扣分也是扣六分罚两百，而app上显示扣六分罚五百！最主要我清楚记得我没有闯过红灯！只要你不退押金就不会查违章，一退押金就要等十五天看是否有违章，才能退押金，为什么？不退就可以罔顾交通法了吗你的意思

新人优惠券无法使用，诱导消费导致直接扣款，电话投诉商家不予承认，经理论给不愿给我原路退款至支付宝账号，说只能虚拟充值，我不愿意，经协商商家说原路退款，却又不作为，令人愤怒！现在强烈要求退款及道歉！本人已将承诺退款的通话内容录音，商家还在一再拖延退款。

事情发生，我立马联系客服，让他派下工作人员去看下，这个车有没有问题，为什么没有还车成功，立马回复我，讲是我没有操作还车，他们那边没有任何问题，并且要让我支付费用，我解释，我下车内饰灯是开着的，如果车不锁的话，内饰灯是不灭的，停车地方正对保安亭，他们看到会和我讲，gofun 坚持要让我付这笔费用。三次联系客服，每次客服都要让我重新描述当时情况，感觉他们根本没有把这个案子备案，一拖在拖，三个月，最近他们又打电话来，问我还有一笔费用没有付，威胁我讲，再不付要支付高额的违约金。本次行程费用24，硬是要让我支付566.6元

我没违章也没违规，就无故封停他人账号，投诉多次无果，客服回应就是第三方冻结了你的账号，我们也不知道原因，然后一直会冻结下去，请用别的平台出行…本人怀疑gofun故意歧视部分消费者，如新疆出身的用户等…？

2019年1月22号上午在广西桂林市因为车门无法打开。在我不断用软件重复开门的情况下用时一个小时才打开车门，下午一次同样无法开门。尝试多次以后还是在两个小时后等到工作人员过来帮开门才能使用汽车，第二次故障时，用了45分钟才打通本地客服电话，两次耽误了我3个小时，我打公司400电话投诉了很多次。一直没有人回复我，这样的企业一点责任心都没有，耽误我3个小时 严重影响了我的行程，我本来准备去昆明的。到今天3月13号 还没有人联系我，我要求gofun出行 ‭所属公司免除本单费用，另外我有个违章必须在他们公司处理我投诉后我才去处理，然后我要退押金，他们不处理投诉。我无法退押金。

3.10号在佛山租的GoFun共享车出险，客服提供的商业保险公司说查不到该车，无法理赔。之后几天多次联系该公司客服，均以正在联系当地工作人员为由推脱，并无实质处理。

2019年1月28晚，我驾驶gofun两座新能源汽车从华阳行使到温江，在大约文家场出口车辆第一次失控（油门，突然无反应）当时车速80km/h，惯力滑到应急车道上面，车辆显示还有34公理续航，然后我重启了汽车，又可以继续行驶，但是行驶500m左右又出现这种情况，我联系客服指引我车辆无反应，现在仪表上面显示续航31km，他们客服说车子只有25km续航了，然后叫我打高速救援到最近的出口，然后派同事过来检查，到文家场收费站以后，给客服打电话又指引我重启汽车还是无反应，然后也没有同事过来，让我把车又弄到指定地点，我问他们车辆一直无法停止计费怎么办，他们说也没有办法，然后拖车费用也无法退还，给我精神安全，财产造成损失客服还推三阻四，不给予处理。指定地点，我，然后派同事过来检查，