如家app预订的房间，上面标注的含双早，预订人员、入住人员满足金卡会员以上。但酒店以非本人预订为由，拒绝提供早餐，而且态度蛮横。投诉至如家总部，总部也以跟酒店沟通为由，至今不处理，没说法。而且早餐没说明不是酒店自助，提供的是15元饭票。合作的商户一盘豆腐就10元。15元的餐票正常在大王镇上应该吃的饱饱的，但现在15的餐票可能刚刚都吃，甚至还要贴钱。

本人2023-03-06于美团平台预定该酒店两晚大床房带独立卫生间，入住日期为2023-04-30-2023-05-02，共计42 1元。当时即收到酒店预定成功确认单。2023-04-20下午接到该酒店来电，说我预定酒店便宜，不能为我提供带独立卫生间房型，只能提供公卫大床房，或者可以选择退单。五一期间酒店价格全线上涨，该酒店以我预定金额过低为由，拒绝履行合同，已经违背了合同法，消费者权益保护法。第二，我在预定时该酒店名称为如家驿华系列快捷酒店，来电告知我他是民宿，存在诈欺行为。现要求按照《消费者权益保护法》《合同法》要求该商家按退一赔三原则，退回原预订款421元，以及赔偿经济损失1263元，共计1684元。

在和美酒店管理（上海）有限公司所经营管理的“首旅如家”APP，参与其《春节看大片——半价+99积分购票》活动，活动规则显示：“付款成功后，预计在10-30分钟内出票，出票成功后会有短信告知，出票失败则全额退款。”， 下单时间：2023年01月30日07:36:57，但在付款后页面一直显示出票中，直至当日8:22时，仍未出票，距离付款时间已经过了45分钟，已经远超过其所预计的30分钟，于是本人联系如家电话客服咨询，但无人接听，无法及时取得沟通，为了保证不影响观影，随即在其他平台进行购票，但就在本人在其他平台已经购票后，该笔订单在8:25时提示出票成功，随即本人立即再次联系如家电话客服，仍未获得有效答复，综上，根据《广告法》第八条及《消费者权益保护法》等有关规定，如家未在广告页面清楚准确明白的说明出票时限，如：在下单成功后*分钟，未出票成功将自动退款。诉求：订单全额退款，并进行积分补偿

如家酒店对会员订房高价杀熟，在飞猪的会员价比如家的钻石会员价格还便宜

本人5月17号购入在如家官方APP购于四张春暖花开优惠券（30元x2张，20元X2张）。第一次使用是按APP页面房价83元/晚减免（图一）。本人时隔一周后再次使用优惠券，同样的房型，同样是周五，订房页面价格同样是83元/晚(图三)，付款明细却变了另一种计算方法，系统暗至把价格调高至门市价再减免，减了等于没减（图二）。本人多次投诉该企业客服，却被告知APP没问题。希望315能彻查该无良企业，真正保护到我们这些底层的消费者。

1.如家酒店APP早订早惠价格提前一天订房，没想到到了第二天实际入住日。价格对比飞猪如家旗舰店居然降了好多。打电话给客服投诉，要求兑现买贵赔3倍活动。在通完电话一天之后，有个自称是酒店客服的加了微信。了解情况。他表示对他们活动政策也是要咨询的。2.酒店预订显示有早餐，实际入住并没有。官网，和飞猪如家旗舰店都没有更新。

2019年9月30日，我在如家官网上订购了几个房间，订购时页面显示房价信息中早餐项目里有“含单早”的字样，我认为这个含单早的标注意味着我在正在订购的每一个同样房间都应该含一份早餐，这是标价的常识，可是我支付后核实订单的时候无论是在线客服还是电话客服都狡辩我所谓的含单早只是我本人入住的房间含1份的早餐，并不是我按照公示订购的每个房间都含一份早餐，这与官网上的标注严重不符，这明显是玩文字游戏，而且有虚假宣传和欺诈的嫌疑