我于2023年7月6日装的宽带，没有说年限，没有合同，2024年5月6号想注销，才告诉我要三年到期，一开始说这个月六月份到期，后面又说2027年到期，合同斯注销还要强制付违约金，可是安装时根本就没说要付违约金，也没有合同，希望移动注销掉我的宽带，以及不合理的违约金也取消

我于2022年3月在中国移动重庆市长寿区东邦时代营业厅办理的宽带，现在两年合约期限已到，想取消宽带被告知合约自动续约取消不了，侵害了我的消费知情权，我的诉求是解除合约取消宽带。

中国移动未经本人同意，未告知本人，暗中为本人办理合约期为 36 个月的宽带业务，且提前取消需要收取高额违约金。侵犯了消费者的知情权！

我于2022年4月借用我姐副卡办理宽带，办理宽带时工作人员只告知我有两年合约期，现在两年合约已到，去办理退宽带，却通知4月初已经自动续签，又是两年合约期，取消不了，所以我要投诉中国移动。 其一：办理时没有准确告知有两年合约到期自动续签，违反了我的消费知情权 其二：自动续约要求取消却不能取消，这完完全全属于霸王条款，强买强卖。 综上，我要求中国移动给我办理退宽带流程

温州平阳移动分公司以各种理由推诿、阻碍办理宽带注销，不提供渠道办理宽带注销。目前我没有任何合约限制，请求维权。 该公司仅提供其下属的温州平阳敖江昆敖大道移动营业厅一个营业厅可以注销宽带，里面只设立一个可以受理宽带业务的窗口。这个这个营业厅上午8:30营业，我8:50进入，工作人员告知我没有办理宽带的号了，让我改天再来。我在营业厅停留到11点左右，观察观察到那个宽带注销的窗口，大概一个多小时仅能办理一个人的业务，期间不期间不断劝阻以及推销别的套餐，或者告知其不能办理。 现在我的宽带注销业务，被移动公司以这种变相的不让退的方式耽搁，并且后续也看不到但成功的希望。移动方面没有任何说法，也没有投诉渠道。 期间一个穿着移动营业厅制服，自称是他们的领导的，在听到人群中有人说“移动的宽带退起来特别麻烦，下次不办了”时，该工作人员回答：“现在现在移动联通电信三家都是一样的，都是很难退的。”此处侧面证明了该公司是在变相的推诿阻碍办理宽带注销业务。

办的时候说随时可以退现在说要违约金说没到合同期内！！！！！！

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅。 现在我退一步，可以不用取消宽带，就帮我办理报停业务，客服也说不可以，说我办理了什么权益，我根本就没有主动办理过任何权益套餐之类的，全是他们给我开通的，现在注销也注销不了，报停也不可以，这不是强制我进行消费？我认为这严重地损害了我的权益。

本人于2024年4月22日，电话致电参与中国移动联合宽带业务，联系营业厅（五华麻园综合市场小区他建社区店）办理宽带，业务员表示本人消费符合标准可办理100M宽带业务，并明确表示，第一年免费，第二年收费280元/年，且诱导可加入另一个云南移动号码，联合消费满118元，可办理200M宽带业务，加上另一个号码后，营业员说满足可以办理。由于2024年4月份欠费频繁，于是于4月21日咨询中国移动客服10086才得知另外有一笔25元/每月的提速500M小福袋，业务员办理时并未告知有此福袋，且咨询10086客服才得知，若联合消费不满118元/月则会另外扣满118。此行为导致我无法降低我的套餐，若降低则不满118元，会被扣费；若不降低，每月实际费用高达70多元。 中国移动在没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，并要求倍偿违约金。又在消费者取消或提出更改业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，更改或取消业务。投诉期间10086客服互相推诿，口头承诺回访时间并未履行，确用私人号码打进来，模糊事实，自行撤销投诉订单，并未给出解决办法。

去移动营业厅办理新业务，告知必须把当前套餐取消，而且需要将宽带销户才能取消，我宽带刚好两年到期了如果不取消下个月就会自动续约，我4.22预约宽带销户，一直不回应，投诉多次才将联系方式电话发给我，而且打电话去办理销户的移动营业厅对方说只能每天上午九点半至十点半才能办理，结果我4.24当天就拿着机器去销户对方收了机器后又告知需要等待，现在已经快月底了对方一直在拖时间，而且我打电话申请取消当前套餐也不给予办理，严重损害了消费者选择权且霸王条款

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅