电信宽带退订违约金问题
网友保保_vtTUIzFw
处理中2023年3月办理的电信宽带业务，当时支付了500元的费用给办理业务员，并且每月话费套餐129元。现在我需要退订这条宽带话费套餐，却被告知我需要支付违约金。因为办理单上面有我的签名。但是办理当时，业务员并没有明确告知我需要使用两年，如果提前退订需要支付500乘以剩余月份数的违约金。 我的投诉点:1，我不接受违约金的退订方案 2，我不知道有这个使用年限要求以及违约金的事情，我不接受电信公司的 3，现在所有以身份证本人需要办理的业务是不是都需要签署“本人已阅读并且知晓同意”的相关字眼，因为电信工作人员自己也不能保证上门办理的每个业务员都把条款和用户解释清楚了。仅仅是在实体单上面画了一个√而已，这个√完全可以事后画的 4，营业厅让我找客服，客服让我来营业厅解决，互相推搡，现在130每月的话费过高我不需要。我只想尽快把宽带套餐退订，使用正常我够使用的套餐话费就行了。但是他们一直拖时间，拖时间不就是浪费我的话费浪费钱吗 5，手写签名与电子档签名差别太大了，不像都是我自己签的
投诉进度
展开全部
