当时在南昌机场推销卖卡的时候说可以终身享受VIP服务，随行人员也可以一起用，后来说只有办卡人员可以享受VIP,今年去南昌机场直接VIP厅都没有了，给客服打电话解决问题，客服一直不给解决，实在没办法了，所有才找到国家相关部门能给解决这个问题，速盼回信！

在湛江机场，被机场服务人员忽悠说充卡1680元，可送1320元，共3000元，可以用来购机票，购买后，再次坐飞机，并不是在卡里扣全额机票钱，只是用去卡里的一点点钱，我坐飞机次数不多，这样的话 我用到什么时间呢？感觉被忽悠了。

诱导办卡，联系退卡，说产生1200多的年费，只订过两次机票，且往返机票比第三方平台贵几百。

我曾在2018年10月1日被误导开卡，后于2020年2月通过消费保平台帮助退卡退款成功，但是扣了我260元说是机票的消费，但是之后我回想曾经的消费都没有消费水准也就是我根本不知道我每一次的消费是消费了多少，他们的平台在每次订机票后也不告知，之后我于2月14日打电话沟通需要消费明细想了解清楚，她们记下了我的邮箱后说稍后会发给我，可是一天了还没有动静，我又打电话询问客服人员又说马上给我安排又记了一遍邮箱说马上就发给我，可是又没有动静了，然后重复这个过程一直没发给我，我就等了有半个多月到现在还没发给我，并且今天打了四通电话都是通话的语音说由于过年期间客务繁忙如需需要继续等待接通，足足等了有五六分钟，一直重复的那句话没人接通，我严重怀疑我的260元是不是他们虚假欺骗我的，一直推脱不敢给我消费明细我也查不到，而且怀疑是否故意不接我电话或者是将我联系方式拉黑，我希望能弄清楚并且给我个人一个解释，希望消费保平台能帮帮我，维护我的消费知情权益已经龙行公司对我的欺骗，谢谢！

1.26号的机票退款，一直跟我说让我等待，每次打电话都敷衍我说等航司审核，是航司一审二审没完成啊所以不能给你退款，帮你催促啥的，一直拖了我一个多月没退款。今天我直接打航司电话，人家告诉我2月2号已经退款成功了。到现在打电话给龙行还是各种理由拖着我不退款

2018年7月再北海机场登机时被两个穿制服人员拦住说开卡后买机票可以直接从卡里扣钱并享受优惠，后来试过两次发现根本不是那么回事每次只能从卡里扣20元左右

2018年7在兰州中川机场，被一制服员工搭讪办卡业务，原事先说好的卡内预存办卡金额，没笔都会享有一定比例的优惠，到实际应用时都是按网络全价购买，事后客服告知是特价机票等等原因无法享有优惠政策，现在查询钱包余额为0，请问卡内余额去哪里了？既然无法享有优惠，那就请求取消合约，退还办卡金额

用龙行天下黑金卡订了一张11月4日西安到泉州的机票856元，然后11月2日退票，结果只迟63元手续费，机票钱至今一个多月都不退。

我要求订票后收到全额行程单，龙行方面说的要全额行程单的话，就不能用会员卡余额进行抵扣。那请问我的会员卡有什么用呢，摆设，并且自己还得折办卡的一千多放在里面当摆设。我要求他们退还我办卡金额扣除我已用的抵扣金额的余额，或者是我能拿到全额行程单的同时使用余额抵扣

后续客服打电话联系我办理退款退卡业务，现电话联系客服一直无人接听，差不多都一个月了，还未退款退卡。