本人于2024年3月至4月使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用120元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。 如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。 如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费120元。

①线下营业厅乱收费，收费理由含糊不清。误导消费者。收费后没有享受任何服务。 ②安装宽带，收取各种费用。设备费不给退。 ③胡乱更改套餐，增加月租，未经允许办理业务。 诉求：退还240元费用。

我每个月的流量用超了，没有限制我上网，每次都从我话费里面扣，扣了也不给我发短信，我以前每个月都有60G的流量，现在每个月只有30G了，我要求他们把超出套餐的部分退出来，对我进行三倍的赔偿，我现在基本上两三天就要交一次话费，有一个月我甚至交个300多块钱的话费上一次我投诉了给我退回来150块钱的话费，这个月都还没有结束这150的话费就没了，我连电话都没有打过多少个

⬇️ 本人于2024年4 月28日使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用10元，由于运营商系统的短信延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段及时提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。

158****0761号码到营业厅取消统一融合，之前宽带已经取消了，但是移动还故意把我的统一融合捆绑着，不给取消，去了好几家营业厅不给办理，最后去了温州市龙港龙跃路36号营业厅表示不给办理，我没有办理过，取消宽带的时候为什么不给直接取消。

自2017年4月起，移动工作人员在我本人不知情的情况下未按正常程序办理固定套餐费用，在我不知情的情况下私自开通额外付费业务，存在欺诈行为，这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求移动公司依法赔偿我的损失退一赔三，我的诉求：要求退一赔三 总扣费损失1784.33元，退一赔三就是获得1784.33+（1784.33*3）=7137.32元 此笔账单，需要退到本人银行卡或者支付宝或者微信。不同意给我充话费的说法，退一赔三的理由以及依据很明确。消费者权益保护法第55条的解释。（如果需要套餐固定费用以外及套餐外上网费用乱扣以及乱开流量包及增值业务的明细表，本人可以提供照片以及复印件。）

为何移动公司流量限速后消费者没法使用 请问限速后什么都用不了 只能微信发个消息 朋友圈看不了 新闻也看不了 移动公司的卡消费者来说是一种摆设的吗 请问你们移动公司限速后 消费者能干什么 我花一百多块钱 30G的流量 还自己掏钱买的 用完后只能打电话和微信发个消息 视频也发不了 图片也发不了

10886乱扣费！在我不知情情况下 并且手机一直处于停机状态还乱扣我的费用！每个月交119元月租 还产生巨额的乱扣费情况！我要求退换乱扣的费用！消费者有权利维护自己的合法权益

每个月给我扣费 100 多元 ，增加未经过本人同意，就给增加其它没有用的各种套餐，我又不常打电话，乱扣费很严重，很多消费者都是这样的情况，希望严查，谢谢你。❤️🌹🙏

无法变更套餐，人工客服个营业厅相互推脱，没有权限，无法更改，