我这边因为给小孩完手机他这边不小心到拨号键，打了几个号码给我封停无法拨打电话，打电话给客服二次实名认证也操作不了，说故障了客服工号41403自己承认的，实名不了要消费者买单 ，我要求恢复电话功能，

投诉处理员您好：本人的实名号码173****2247在使用过程中遇到了（不合理的恶意停机）等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商（湖南电信）投诉反应，但是运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商恢复我本人名下的173****2247的电话号恢复正常.（并且我就这一张卡，出现的所有损失都由湖南电信承担）

卡莫名其妙给停封现在要求注销 不使用了现对我本人造成影响 会继续个个消费者平台进线投诉

号码丢失已经不使用还一直在扣费现在处理好了也还要交款从去年5月份就已经不使用了

自己的主卡号码，做生意联系客户期间被中国电信恶意封停，拒不解决，态度恶劣，且停机期间持续扣费，让直接帮我注销，非要强词夺理要先去复机，一直不给解决，拖延时间，已经在递交证据律师起诉中国电信。

投诉电信公司。无缘无故封停我电话卡。两年内已经封我三次了。没有理由。要理由就是大数据关停。打电话都不超五个电话。就停。打电信客服多次也未解决。到现在还处于关停状态。要求给予说法

我在2024年4月21日发现我的手机卡信息被封停，拨打中国电信官方无任何解决，在封停之前无任何提示，导致我的工作受到严重影响，现在我的工作因这个原因没有完成，面临被降级风险，我的诉求是要求工作人员跟我联系并且解除我的短信卡。

本人于2024年4月20日使用手机上网时超出流量且已经产生费用664.14元，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，如果购买的是10G的流量，那么其和电信公司达到的仅是得到电信公司提供10GB流量/月的服务协议。而不是用你们没有经过我同意的强制性消费那么此时电信公司的自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求电信公司赔偿，然后我在12300投诉，电信打过来的电话又在扣字眼，

我于2024年4月21日在英语演讲吧APP学习英语,APP里面有中国电信的链接，必须要购买中国电信30元流量包才可以看，而且开通流量包的费用不知道是怎么扣的，我并未输入支付密码便自动开通成功了。

2024年4月20日晚21点02分，本人手机接收10001发送短信，内容如下：尊敬的用户，您好! 根据《反电信网络诈骗法》和公安部、工信部两部委通告，您使用的号码可能存在异常，为保护您的通讯信息安全，我公司依法对您的号码进行通讯限制。请您携带有效证件（个人用户：本人有效身份证件；政企用户：号码登记的有效证件及经办人有效证件）及实物号卡到号码归属地自有营业厅进行二次实人认证。谢谢您的配合！即刻致电中国电信客服10000，被告知手机号被停机，无法打出打入，理由为短信内所称：异常使用。咨询客服称仅知道操作依据为通告，无法告知使用异常的具体情况，且无法恢复使用，只能本人持证件至营业厅进行实名认证。 本人名下所持中国电信手机号为实名办理，未欠费，未违反使用协议，未违规违法使用手机号，未用于电信诈骗等不法活动，本人也未更名、未变更证件号码。中国电信在强制暂停使用前，未告知消费者，未履行消费者权益保障要求，严重侵犯了本人的消费者权益，影响了本人基本生活秩序。冻结手机号导致基本生活需求得不到保证，暂停时间为夜间，营业厅关门，无法使用快捷支付吃饭、叫车的费用，在习惯使用手机支付生活费用的现状下，不进行提前告知的强制冻结手机号等于变相冻结银行资产，不能用于支付，生活基本保障得不到保证。 要求投诉中国电信，并要求立即解冻账户，恢复使用！！