本人开店，使用拉卡拉机器，每次一到2个月就有拉卡拉人员电话短信轰炸，要求更换新机器，旧机器要关停。更换前说什么费用都没有，机器到了后说要99的押金，激活后返还，后来激活后没法使用，机器显示有299的商户服务费。拉卡拉人员又说这是走流程，刷完后自动退到你的卡里，刷完后一直没有返还，拉卡拉人又称需要年度刷够几十万才能返还。刷不够不退。如果不用要自己掏运费退机器，退后返钱，我现在就纳闷了，凭什么叫我掏运费还要先退机器，拉卡拉卖机器前什么都不说，后来各种要求，虚假宣传，欺诈消费者。还要我承担后果？我现在的要求要么先把钱退给我，我退机器，要么我留机器把钱退我！

拉卡拉客服于6月22号加我v，说是给我开通费率0.38的机器，期间我有明确询问是否需要押金，客服说不用（有截图）机器到了以后，我没有第一时间开通，客服每天都有催促我刷卡，我看了有299服务费很疑惑，于是拍照询问刷的这笔299是否立刻到账，客服表示不收费，刷卡会即刻到账催促我赶快刷，我刷完服务费后并未到账，于是询问客服，客服回复我不可能没有到账，让我询问技术员，技术员告诉我，要六个月后299元才会返还我，然而在这之前我多次询问却都是得到不需要押金的答案，这就是欺骗客户，请拉卡拉立刻退还我的押金299元！已经很多天过去了，客服各种推诿拖延，铁证如山！请拉卡拉立刻退钱并道歉！丧尽天良！

拉卡拉工作人员让我办理POS机，激活后让我刷200元，明确告诉我会立马到账（有截图），我按照他说的做了，200元没到账，又告诉我让我每个月刷多少钱财给我到账，完全就是欺骗用户，诱导用户激活他的设备，我问的很清楚这200元刷了是不是立马到账，客服很明确的告诉我说立马到账，聊天记录里有截图证据。后面直接删我好友退群，我试问哪一个正规的公司会欺骗了客户以后把客户拉黑。

拉卡拉公司业务员，电话联系我说我以前的机器更新换代啦。新一代的比较好，说了很多有的没得还一直电话联系我，烦了就要了一台，结果激活二百块钱也不讲是押金，现在给我讲会返还。要到一定额度才返还，这个就是欺诈，在建国一百周年这么喜庆的日子，这种企业还搞这些小动作，是不是有点过分，钱退不退我无所谓，主要这个事情太恶心啦。也给政府丢人了，希望领导能管理一下，下属。我还会继续投诉，下一个我就打12315啦。

拉卡拉人员过来办理机器，在不知情的情况下扣走299元服务费，说什么立马返还，根本没有返还回来，客服拘不配合解决

1.5月13日收到拉卡拉公司的电签pos机一部，注册激活之前根本没有介绍说有45元/年的信息服务费，激活之后，才说明，有欺骗消费者注册激活以骗取用户流量知名。 2.现在pos机不能扫码支付，刷卡费率又特别高，等于说现在pos机也使用不了了

资料已提交快十个工作日了到现在客服也不弄，打客服电话只说后台不回复问了多久能到账也不做出答复态度也不好

说好的给返还POS机押金，迟迟不给返，以公司名义说没到时间，客服说属于业务员私人行为，让找业务员，踢皮球啊

我收到拉卡拉机器后，拉卡拉客服就让我激活，我激活的时候需要200块当激活费，客服说要连续半年每个月流水超过一万，我又不是经常用，如果说每个月流水没满一万，我这个两百块就没了，而且我才刚成年我也没那么多钱来刷流水，我说让客服退我钱，她就说退不了了，我希望你们这个平台能帮帮我把钱要回来

2021年4月12日，一名自称拉卡拉POS机业务员打电话给我推销POS机，随后加了我的微信（对方微信昵称：LNR）沟通，我与这名业务员在微信聊天中反复确认过其推销的机器有无所谓的押金保证金之类费用，自始至终和我承诺的都是无任何费用，刷的每一笔都会实时到绑定的账户上。在我与其反复确认下，于5月10日同意她邮寄了一台给我（到付件，并支付了50元），在拿到机器后与这名业务员联系激活事宜，随后把我拉进了一个售后群，在群里有所谓的售后人员指导开通激活。在激活机器的最后一步，要求刷一笔299元的‘特约商户服务费’，我在微信群中再次确认了这笔费用的意义，对方告知说是机器激活使用的，刷完会直接到我绑定的账户中，不是押金。出于彼此信任，我按其指导并刷了一笔299元，随后我通过查询绑定的银行卡发现，该笔费用并没有如约到账，我将此情况反馈到微信群询问时，对方开始换了一种说辞，说是被冻结，需要刷满多长时间，并且每月需要达到流水后，才能返还...请问，这不是押金是什么？！随后我私聊给我推销的那名业务员，发现对方已将我微信拉黑，无法联系！拉卡拉员工以各种套路误导客户使用其POS机产品，并无正当理由私自冻结客户资金，已涉嫌违法！！ 诉求：马上退还被冻结资金299元，机器退还并销户。