消费太高了，没钱交费，所以要求退学，都没有人回复。。。。……

2020年6月4日签约Tu****BC,购买了1年的课程，没有发票，通过尚诚金融消费贷款，每月还款1300元。当初购买课程时很犹豫，我跟她说，我后续可能时间问题没办法上怎么处理，leo说没关系，所有问题都能去协商解决，我当时就想着可以随时退掉这个课程，我才去购买的，现在由于我的经济能力无法承担这个课程并且课程的质量越来越差，我需要提高我的英语水平，不是学一些初高中就会的语法知识，我还遇到几个有口音的老师，严重影响我的上课，并非课程所保证的纯正美音老师还是带口音的，课件内容没有质量保障，而且班主任一直更换，很不负责任，提出的问题，一直推锅，总监给过口头承诺，往后我这边没有时间，也能很好处理！由于工作时间问题根本上不了课，所以我要求退款，与tu****bc沟通，他们以超过31天为由拒绝退款，但是合同并没有说不可以退款，但是班主任却说不可以退款，当初购买课程时顾问老师就向我承诺没时间后面可以很好的处理，所有的程序都是电话联络完成，买课时顾问老师锲而不舍的精神以活动的形式诱惑我缴纳800抵2200九五折的活动缴纳了费用，强调贷款是无需支付利息等形式，和现在服务完全成反比，还说我什么时间段有时间随时都可以上课结果要到上课时告诉我需要24小时提前预约，感觉自己被骗了，也并未告知不能退款，从要求退款终止合约到现在快一个月了，贷款现在已经无力偿还已经逾期，一直打电话给客服得不到解决，主管也是态度强硬不给退款，这样的平台，让我坚持学下去是不可能的，我跟班主任反馈的退款问题，一直更换班主任，一个月以内换了三个，每个都会说帮我内部沟通解决，可是一直都没有反馈，其中有一个给我说我可以退款，现在也离职了，一直给我推来推去

2020年5月25号tu****BC班主任给我打电话说要我订课，说现在疫情加上公司成立20周年有特价活动，每个月730元就可以学英语，我当时就说我没钱，他让我去给朋友借一点，说错过了这次机会以后就没有了什么的，说能保证每节课都是纯美式英语老师，保证两年后能说一口流利的英语，一个月保证12节课还能申请310元的奖学金，就算一个月没上够12节课，两个月平均下来上满24节课也还是可以申请奖学金，说以后如果资金周转不了了，不想学了也可以解约合同，七天可以无理由退款，以后有什么不懂就找他，就有些催促的叫我赶紧首付700元，然后就让我下载什么软件，我当时整个人都是懵的，然后就稀里糊涂的代了款，钱都没见到，第二天我给他打电话说家里人不让学，他说又不是我逼你的，是你自己填的，啰里啰嗦半天就是不肯退款，我就想算了，反正都是美式英语，钱花了也是花了还不如学点东西，可是后来我发现事实根本不是他说的那样，每个月25号富盛分云就会从卡里扣除1040元，上课也基本都是南非老师，每个发音都不一样，基本都是跟着课本念念完时间一到就下课，一节课下来我根本什么都没学到，还有霸王条款，当初说了后续如果不想学了可以申请解约，现在却告诉我一个月之后就不能解约，昨天我联系tutor班主任说要解约的事情，才知道他已经辞职了，我现在不想浪费金钱在这上面了，什么都学不到还要交贷款，我已经没有能力也没有经历去承担这些了，请帮助我

2020新年过后，疫情期间在家，在同事的推荐下填了手机号，之后Tu****BC的客服多次打我电话让我以提升自己自身价值等种种鸡汤成功励志学洗脑，并让我尝试报这个课程。我表达了自己并没有足够的钱款，当时的Tu****BC的销售还鼓励我，美名曰“为教育做投资”的方式让我进行贷款，来报他们的课程。当时也没有和我口头讲清楚退款的一些合约问题，只是给我发了一份电子版合同。在交钱之前他们描述课程时Tu****BC的销售说课程会根据学员的兴趣量身定制，同班的同学也会水平相当，师资承诺的是欧美外教上课。但自2020年3月1日报名之后实际上课程却教学内容简单，学员水平参差不齐，经常会有别的学员因为不理解等问题造成教学时间配比不均衡等问题，而且几次学习下来发觉大多数外教都是南非外教，教学质量并不太好，而且会出现口语发音不标准等现象。在上了约21节课程后，停止了一段时间的学习，总结了一下学习感受觉得收获不多，且还款有压力。于2020年9月尝试与Tu****BC工作人员沟通终止课程，工作人员还是先以“学习英语对自己未来提升有帮助”等“为我好”的原因让我再思考，后面给我安排的退款主管。但是身为学员就会变得非常被动，学员是没有办法直接联系到主管的，只能等主管用（021）的座机回电，我联系他们400的电话联系了3天，每天好几通，一直联系不上这位“退费主管”。第三天（9月6日）终于等到电话，主管说由于没有在一个月内提出退课，所以不能退款。或是要我把课程转给其他人。我说了，在我报名时并未有人和我明确讲述这个退款退课时限的问题。这很明显就是隐瞒消费者的情况。希望Tu****BC方解除合同，退款退课，并解除我在海尔金融上的分期贷款。

本人于2020年5月18日在网上申购了北京创意麦奇教育信息咨询有限公司旗下的Tu****BC英语网络培训课程。当时我是在销售顾问的电话引导下完成了合同签约，销售人员根本没有对合同上的条例一一说明清楚，告知先付700元的定金，尾款分期如果学习过程中有问题可以申请退款，抱着学习的心态报名，报名后因为课程数量对不上耽误了半个月的学习时间，第一节课全程老师听不到我讲话，第15节课左右全程听不到老师讲话，课程中时长有同学很吵，比如同学在食堂上课等情况，出现老师晚到，等了小10分钟后上课，上课老师对当堂上课内容都不太清楚，教学质量堪忧，每次遇到问题反馈后得不到解决，真正能学习到内容的课堂概率只有20%-30%，2020年8月21日第二次向tutor ABC提出退费，我对 tutor ABC的客服以及课程顾问的服务宗旨也提出质疑，在提出退费后每天给客服打电话询问情况（见截图），每次客服都会说向顾问或主管反应，顾问和客服踢皮球的局面让我等了10天也没有等来任何人电话，最终找到引导我报名的销售顾问，从报名到申请退费3个月时间而已，销售顾问却告诉我已经离职很久（见截图），申述无门，找不到任何一个能解决问题的人，因为退费问题不停打电话寻求解决方法却得不到回复与解决对身心造成催残和重要的经济损失，这令人发指，痛心tu****BC服务态度在销售前后简直云泥之别，也是寒了广大消费者的心啊。消费者们都期望tu****BC 能越办越好，真正展现出一个成功企业所存在的社会责任感，因为这样能给每一位有英语梦的消费者带来实惠贴心的服务，让自己的员工自豪。现向消费保投诉，希望得到帮助！真心感激你们付出的每一分努力，辛苦了！

提出退课退款时，说什么反正我课程都快到期了，就别退了，执行力特别差，拖了一个多月都没有给我解决，说稍后会有工作人员联系我，然而并没有，并且打电话来都是催我上课，在学习期间，班主任老师换了很多，四五个。说给我解决问题，一个月了都没有联系我，说我手机欠费，我交费了又不给我解决，反正就是在找各种理由借口

我要求解除贷款合同，凭什么买的时候是按照无限课程买的，退的时候告诉我要按每节课来退，很不合理。我一万七十二个月每个月平均是一千四我现在上了两个月也就是两千多，凭什么要这么扣，如果这么扣的话那你们是不是应该算一下我一下的课程也按照一百五十一节课给我退费呢。你们这是欺压消费者。太不讲理了。

各位领导你们好，从我购买这个课程之前就有老师一直给我打电话推销介绍课程，本着提高，因为我是在校大学生，所以没经得起再三介绍，就购买了这个补习班，但是我发现课程教学水平一般，讲的叫的都是很一般的，我觉得我一个在校的也能够去你们那里当老师，并且比他们教的还要好。我没有别的要求，我只想说把我学过的我会遵守你们的扣费标准每节课按照150元来扣，然后终止合同退回余下部分。谢谢合作。

2019年8月在手机微信公众号看到 tutor ABC的课程推荐,便填了联系方式,随后就有人给我打电话,说我先可以试听一节课。听完后感觉很简单,销售人员就一直推销,说我可以先交500定金,帮我保留名额。之后考虑自己是学生学费高便放弃了,退还了500押金。他又软磨硬泡,我交了1000的定金,还说有活动,打完折下来32480,并且告诉我可以分期付款。但是,并未提前告知是以贷款分期,之后每个月银行都会催我还钱。刚开始的一个月,服务态度,教学质量还不错。之后就各方面的服务一直很差。老师上课是照着PPT在念,遇到同学网络不好时还要耽搁几分钟,有时老师网络不好,几个学员就一起等他,这样一节课下来没有多少自己学习的时间;其次,我的班主任老师也经常换,问英语有关问题,几天之后才会回复我,并且很敷衍。能在百度上找到的答案我为什么要问老师,解答的比百度的还要粗浅。照这样,我也可以去当班主任,并且做的更好。班主任的水平这么低吗?每个月的奖学金我也没看到,之后说可以打在卡上,到现在几个月了也没有看到。因为今年疫情的原因,没有经济来源,每个月的1353都是找朋友家人借的,精神压力很大,学校课程结束后,为了还钱便去打暑假工,快递厂,家具厂,都去过但想想,为了还钱,再累也坚持着。因为家具厂待的时间长,现在手臂发麻,而且会影响以后的生育。便辞掉了这份工作,可还是杯水车薪。今年六月提出退款,一直到七月份才有人联系我。在最开始有说过不瞒意可退款,因为是微信语音通话,没有录音。难道tu****BC靠欺骗消费者,没有证据,就一直让我还款吗?期间我联系班主任多次,但相关的负责人一直以忙为理由,不回复我的消息。课程已经有两个多月没有上,却一直在还款。半个月左右才接到电话,说让我找转让人,或者降低课程,两个方案都不接受。言语净是奚落,说没钱你学啥,学不了别学被告知不能退款,我说愿意出违约金中止合同,他说合同里没写要我出违约金,并且说明除非我有重大疾病不能学习才可以退款,这不是咒我嘛〒〒现在,我的目的是终止与海尔消费金融的贷款合同与 tutor ABC课程,退换我的剩余课程余额,而不是降低课程,这一年来我没有认真学习过,每天都在考虑钱的问题。希望消费保能帮助我,谢谢。

我叫施巍今年五月购买课程，是在授课老师招生老师的介绍下购买的这个课程，之前试听了好几次，也退过好几次，更换课程好几次，老师找我也说了很多次，然后最购买了一万七的这个课程，上了这么久的课，经过我再三考虑，还是决定不学了，因为我学了这么久，并没有对我有任何提升或者帮助，也没有像招生老师说的那样好，而且招生老师他还诱导我，让我用贷款来购买这个课程，我现在办事都不方便，不能在银行里面有大额贷款，因为我现在有一笔贷款没有还清，所以我想申请解除的贷款，并且退给我相应的学费。