美团民宿满房不接待问题处理不当

网友保保_BcDGLIEX 2024-04-25

已完结

在美团上投诉民宿房东满房不接待问题平台客服处理态度不好，退一赔三诉求无法满足 我在4月8日于美团上支付并预定成功了一家平潭县的民宿，预定日期为5月2日到5月5日，三晚的时间，民宿老板今天才打电话告诉我，5月2日和5月3日没房，我与其商量无果，于是投诉到美团平台客服，但是美团平台客服的处理态度不好，一直相互扯皮，美团的民宿人工客服说要给我转接到处理这件事的专员客服电话，但是一直没有转接，我从今天中午1:00开始打客服电话一直到现在才有人接听，美团客服告知我已证实民宿房东存在满房不接待的情况，但是我提出的按照国家法律的退一赔三的诉求也没有人解决

投诉进度

用户评价

2024-04-26 09:42:09

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢、#跟进不及时

品牌评分

品牌评价

处理周期太长

用户申请完结

2024-04-26 09:41:47

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2024-04-25 23:30:26

补充内容

美团民宿客服无作为，今天还是没有专员联系我处理问题

企业跟进

2024-04-25 11:42:52

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-25 10:23:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 10:23:44

用户发起投诉

2024-04-25 10:23:11

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