我是一个老用户，平时经常使用美团和大众点评，但是最近点评对我进行了处罚，说我受利益干扰评价，可是我保证我所有的评价都是真实评价，而且可以提供消费记录和凭证。不知道为什么花钱评价还被平台处罚。希望给一个公平的处理。谢谢

大众点评限制我登录和注册，为什么我自己的手机号用自己得手机登录大众点评app现在我登录和注册？

大众点评无缘无故封禁我账号，我并未作出违规行为，早已经绑定微信和手机号，现在却无缘封禁，客服也联系不上没人解决！！求帮我尽快解封！

3.30日收到大众点评说我3.10日团购写的足疗是受到商家诱惑，写的好评，请问一句，你们的依据是什么，是你们在用手机监听到了，还是你用手机看到商家诱惑我啦，好评差评都会被降级，请问现在用大众写啥评价，谁会写评价啊，凡事有理有据，请你给出一个答案，不要用系统判定，不要用官方的话。为什么我合理消费，给出一个真实评价，会被降级，认真写评价，还会降级，为什么我申诉没用，这样的话，谁写评价啊， 大众点评没有证据扣我诚信分不合理，我要求在2022.4.1之前恢复我诚信分，并且道歉

本人在2022年1月在D+二手奢侈品店购入一直黑金BK，因商家提及如果对这次服务满意的话可以在大众点评上给出评价，随后我就再1月20日使用包包3天没出现问题后给商家打上了分数及真是评价。直至3月1日大众点评给我发来消息说我因为此次评价被判断为收受利益而需扣除6分所谓的诚信分并且降低2级账号等级，此外3月8日起将封锁一切我账号的评论，笔记等功能直到5月8日！对此我多次申诉，致电客服得到的答案统一是：“这一决定是所谓的后台数据及相关审核人员主观判定的结果，已是内定结果。无论我做出什么申诉都是无法改变的事实。”我多次询问原因以及处罚理由及相关凭证，大众点评客服均表示内部数据不能透露，处罚具体原因不详，无法告知。对此答复本人不服，豪无证据随意篡改用户的账号数据，单方面做出无理由处罚，强行让用户被动接受不公结果！要求大众点评致电道歉，并恢复本人账号被处罚前的所有数据！否则请提供相应有效具有说服力的证据！

新注册的手机号是别人二手用过的，现在要求解封大众点评账号恢复正常！

过年之前能下单，最后一笔单是2021年1月22日，然后前几天开始就不能下单了，秒杀用不了，团购也用不了，后来在app跟客服反馈，客服回了电话，说我的帐号是正常状态，又说问了技术部门，不能告知原因，我不理解，又主动打了客服电话，另一个客服回话，还是不能告知原因，帐号用了几年了，因为平时吃喝玩乐基本都用大众点评，也用心的在写评价，前几天写过评价，只是不能下单，不能享受折扣，霸王条款，除了说不能告知，就是必须接受不能下单这个限制，我只想讨个明白，如果有违规行为，告诉我哪里违规了，已经追随大众点评多年，里面有很多美食心得，莫名其妙被限制消费很不可理解，公事公办，有理有据，希望给一个说法。

大众点评网美发丽人板块，对手艺人账号进行强制性封号，经协商不给解封，对本人手艺人账号的封号，大众点评客服并没有提供任何形式的通知，也没有提供任何书面依据的相关规定条例证明进行对手艺人账号封号，霸王条款进行封号，严重影响手艺人账号的安全性，可持续性，同时大众点评网没有完善的售后系统，服务条款，对消费者带来严重经济损失，要求有关部门核实。

2022年2月8日，大众点评app客户端，丽人美发平台-手艺人账号-被大众点评强制性封号一个月。经人工客服回复：说账号存在违规操作，违规退款行为被平台强制封号一个月。 经过本人账号查询后进行向大众点评app技术部门申诉后，客服工作人员电话来说无法告知账号有明确违规操作的依据，强制性执行封号，这对我们消费者带来了严重的伤害，之前封号的时候也没有任何官方通告，导致手艺人账号在平台被无故屏蔽，造成了巨大经济损失。 目前大众点评霸王条款对于处罚账号，无法提供有效依据证明此账号有违规行为就进行强制性屏蔽消费者账号（处罚结果封号一个月），严重违反国家消费者权益保护法，给我造成巨大经济损失。

本人1月份在大众点评消费，购买消费券118元进行就餐，由于正当过节周末，商家服务很好.回来写了真实感受评价，没想到，过后收到大众点评的处罚单，三级处罚，降级扣分.后与北京客服取得联系，告知参与商家体验写好评活动，不许申述！再比投诉大众点评没有确实证据证明参与了不真实评价，消费真实，评价真实，处罚没有依据，拿出有效法律依据或者真实证据证明，我参加了违规行为。在没有有效证据证明的情况之下，对于个人账户进行处罚，侵犯消费者权益，如果能拿不出证据证明，请撤销对我账户的侵权，恢复我的账户级别，撤销处罚记录。维护消费者合法权益。