我于2024年5月2日，在飞猪平台预定芮城县华夏宾馆住宿一晚，价格为159元。到店后发现该宾馆在牌子上写着门市价108元，而且酒店非常破非常小，前台位置就弥漫着臭脚味道，与飞猪平台的描述和图片严重不符。 我询问前台，一晚上108吗？ 他说是啊，你有预定吗？ 我说我预定的比你这个价格高。 他说没事，给你便宜点就行。 我当即觉得商家不仅虚假宣传，房间与实际严重不符，而且存在欺诈消费者的行为。明明门市价108圆，到店住也是这个价，但是在网上好抬高价格。 随即告诉卖家我们不住了。 在飞猪平台点击取消订单之后，飞猪自动显示要联系卖家确认之后才能取消、退款。结果一直联系不上卖家直到5月3日中午才告诉我联系到卖家了，并且不能取消不能退款，要送我优惠券补偿。我不能接受！ 1.飞猪平台监管不力，宾馆图片与实际严重不符； 2.飞猪平台霸王条款，未入住也收取费用； 3.飞猪平台售后处理速度慢、态度差； 要求：全额退房款！

在飞猪平台购买了联程机票： 航班1:巴厘岛飞雅加达（Super Air Jet航空IU745） 航班2:雅加达飞上海（印尼鹰航空GA894） 由于航班1延误2小时，原定22:05到达的航班23:19才到达雅加达T1机场后还需等待行李到达。且换乘航班与实际到达航班不在同一个航站楼，还需自行打车15分钟前往重新办理登机。 以上原因导致后面中转航班2在时间上根本不存在可以赶上。 对此我们的问题是： 问题1:这种根本无法赶上第二段飞行行程的联程售票方案是否合理？ 问题2:因为航班1延误导致航班2没赶上，造成的损失谁来承担？其次我们在机场耽误的时间谁来买单？飞猪客服机器人方式回答，不解决实际诉求，晾我们在机场一晚上，不承担责任，表示只能沟通。请问代理商的意义在哪？ 我们的诉求如下： 诉求1:全额退款航班1和2的联程订单，合计金额：2385元/人 诉求2:赔付因延误而导致额外的机票金额：2668/人➕高铁票费用，金额304.5元/人 本次我们四个人出行，以上全部，麻烦尽快处理，感激不尽！ 订单编号1: 62****64****15，62****66****15 订单编号2: 62****44****46，63196****8646 订单编号3: 63****79****53，62********453

购买页面标明在线退票，却不允许退票，多次与客服协商，客服表示只能补偿不得退票。首先商家不能履行发车前在线退票存在欺骗消费者行为，其次客服沟通时，客服询问消费者是否明确出示页面有标明在线前可退票的截图页面，其意图为如果消费者拿不出截图商家就可借此推剧拒不履行退票，抱有侥幸心理，希望消费者拿不出凭证。希望能尽快解决，感谢，并且狠狠惩罚不良商家。

我于2024年5月4日晚错误支付购买了飞猪度假官方旗舰店的香港迪士尼门票，第一时间联系客服说明情况，仍不给退款，在香港迪士尼官方平台进行预约，也无法扫到门票信息，一直显示错误，我的诉求是退回我的所有费用

我是2024年5月2号在骗子的诱导下在飞猪平台购买是圣地亚门票，然后又骗我去京东买了3992的购物卡，最后骗我在抖音放心借里面借了6000

我于2024年5月3日在淘宝电商平台（懒猫旅行旗舰店）购买沙巴神山一日游，出现了当地旅行社车辆半路抛锚，炎热天气带着小朋友一直在车上等待，耽误我们行程的问题，侵害了正常旅行权益，导致了我们金钱和时间的损失，我的诉求是全额退款。

您好！2024年4月25日下午被人诱导在飞猪购买了两张香港畅通三日游票，花呗付款2610元，付款并非本人意愿。发现被骗后，第一时间联系飞猪客服，退款请求遭到拒绝，并让我报警。第二天报警后，上传废票链接，得到的回复仍然是让报警。已经按照客服要求报警，飞猪却不继续处理！之后再联系人工客服，已经联系不到，被拉黑！一发消息，就是机器回复我的问题已经受理，可是我们并未达成和解，为什么单方面已受理呢?我害怕权益受损，希望废票、冻结票拦截票的诉求也未达到，一直遭到拒绝，飞猪从未维护消费者权益，不正视消费者诉求！！！而且不可取消订单是不合法的。这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是无效的！所以我的诉求是飞猪退款！！！我只被骗付了这笔订单，我的钱只到了飞猪那里，就算报警，也得飞猪同意我才能达到我的诉求。恳请有关部门从中协商，可以让飞猪退款，感谢！我唯一的诉求就是退款！！！

我于4月21日通过飞猪平台抢到了5月5日昆明南至南宁的D3860，5月4日晚上7点，飞猪平台直接发来改签成功的信息，也就是说飞猪在没有经过我本人确认的情况下私自给我改签了车次。导致我和我的其他7位家人错开了车次。找客服沟通后，飞猪平台说会有专员30分钟内联系我，于是我小心谨慎地生怕错过来电，但是并没有收到来电。可恨的是，飞猪平台发来信息，说客服联系我，但是我没有接到任何电话。联系客服，客服就只会说抱歉，并且不能给出弥补方案，甚至建议我直接退票，完全不顾客户的经济损失和时间损失。可恨至极！至今也没有给出解决方案！虚假信息打发客户。这是飞猪一惯的伎俩，希望一定严惩，并弥补我的损失

我于2024年3月11日预定2024年6月7日到6月9日的海南富力凯悦酒店，于2024年5月月4日联系飞猪客服取消订单，9点32分客服打电话告知我可以通过函件取消订单，但是因为酒店订房部下班，只需要第二天再次打电话给客服让他们发函件就可以取消。10点04分换另一位客服联系我，说联系线上客服，订单又被告知不能取消。我已经上传了航班变更时间作为凭证。飞猪这种行为出尔反尔，欺骗消费者！

5月2日，我在飞猪上购买了5月4日19:30印象大红袍的演出票，当日的出行行程已全部安排好。5月3日23:01，我收到大红袍官方的短信通知，提醒预定的4日19:00的门票已经出票成功，门票时间被修改，紧急联系客服确定哪个时间是对的，客户答复不能确定具体时间，后续才联系我告知商品信息错误。直接影响了我当日的出行计划，也影响了观影体验。