1.3日我在小米商城购买一台红米k7****ro冠军版，1.5日签收发现手机充电口有划痕，要求换货处理，当日将手机发出后，1.8日收到重庆小米寄修中心的赠品小米手表2，次日才收到官方仓库寄出的手机，手表和手机均为外观破损明显是别人使用过的换给我，并且小米商城给我换货的东西拆分成两个包裹寄给我并没有任何提前告知，手机的赠品是小米手表2和小米流量卡，只寄给我小米手表2和手机，于是我找到平台说帮我反馈专员，我说可以，因为我晚上才方便接听电话好几次电话都没有接到，导致无法沟通，平台说帮我备注晚上时间段回电，我反馈了很多次，但依旧是白天给我来电无法接听，没有办法我在平台操作退货处理，提示要我寄回重庆小米寄修中心，当日寄出后，被重庆小米寄修中心告知手机检测正常换货之后的手机无法进行退货处理和再次换货处理，态度十分嚣张强硬恶劣，说只能把手机再次退回给我，我只能反馈平台，但平台也只是帮我说反馈专员处理，恶意拖延时间欺诈消费者，从买手机到现在，所有的问题都是小米自己的问题现在要消费者自己承担，态度还十分嚣张，这样子的强行买卖难道没人管吗？我在其他平台买东西只要没有影响他二次销售别人都是可以给我进行换货甚至退货处理，到你小米这里就变成你们自己的问题要消费者自己承担了，这个样子谁还敢买你们小米的产品？更别说还出来小米汽车，明明就是一个非常简单的问题，给我拖时间不处理还要消费者为你们自己的问题买单，这种售后真的对不起你们的技术和品牌，我的诉求非常简单，一退货，二到我手上的手机必须是全新无损的机器包括外包装和赠品，现在小米商城无法给我处理，特此求助

1.3日我在小米商城购买一台红米k7****ro冠军版，1.5日签收发现手机充电口有划痕，要求换货处理，当日将手机发出后，1.8日收到重庆小米寄修中心的赠品小米手表2，次日才收到官方仓库寄出的手机，手表和手机均为外观破损明显是别人使用过的换给我，并且小米商城给我换货的东西拆分成两个包裹寄给我并没有任何提前告知，手机的赠品是小米手表2和小米流量卡，只寄给我小米手表2和手机，于是我找到平台说帮我反馈专员，我说可以，因为我晚上才方便接听电话好几次电话都没有接到，导致无法沟通，平台说帮我备注晚上时间段回电，我反馈了很多次，但依旧是白天给我来电无法接听，没有办法我在平台操作退货处理，提示要我寄回重庆小米寄修中心，当日寄出后，被重庆小米寄修中心告知手机检测正常换货之后的手机无法进行退货处理和再次换货处理，态度十分嚣张强硬恶劣，说只能把手机再次退回给我，我只能反馈平台，但平台也只是帮我说反馈专员处理，恶意拖延时间欺诈消费者，从买手机到现在，所有的问题都是小米自己的问题现在要消费者自己承担，态度还十分嚣张，这样子的强行买卖难道没人管吗？我在其他平台买东西只要没有影响他二次销售别人都是可以给我进行换货甚至退货处理，到你小米这里就变成你们自己的问题要消费者自己承担了，这个样子谁还敢买你们小米的产品？更别说还出来小米汽车，明明就是一个非常简单的问题，给我拖时间不处理还要消费者为你们自己的问题买单，这种售后真的对不起你们的技术和品牌，我的诉求非常简单，一退货，二到我手上的手机必须是全新无损的机器包括外包装和赠品，现在小米商城无法给我处理，只提供一个补偿方案，我不接受，特此求助

手机有缝隙！缝隙都能插进去纸了！非说符合出厂标准！客服偷换概念！请平台主持公道！

手机有缝隙，说符合出厂设置，不予更换，哪个手机出厂的时候不是贴合的严丝合缝的，他这个手机有缝隙。小米客服说，符合出厂设置，不予更换

苏投诉小米商城。新买的手机有质量问题，手机壳后盖开胶。经多次协商，无果。选择投诉

2021年十一月 买了小米科技有限责任公司旗下的米家智能加湿器 就用了两个冬天 今年准备用时 发现接触不良 便找小米商城官方客服 然后他们也查询到我的订单号 当时并没说怎么处理 但是当我寄回去售后之后 打电话来说停产了 让我支付164元买个除菌加湿器2 而我的诉求是接触不良可以维修 过保了我也可以自费维修 但是他们就以过保和停产为由拒绝 并说要么贴164换新 要么不维修直接给我寄回 然后就直接挂了我电话 之后我再找官方 还是强硬如上表述 但是我想说的是 他们小米已经无数次上架一个产品没多久就下架停产 这样的话 消费者权益完全得不到保障 毕竟停产不是消费者造成的 而是他们一贯的做法 更甚明明可以维修的 却必须以金钱支付方式以换代修 要求消费者再次出钱购买下一代产品 可是他们上架一阵子就下架 并且多次遇到这种情况了 说实话 身为小米长期消费者 遇到多次下架停产问题后 我不敢再轻易跟着他们这种霸王条款走 因为我明白 这次即使再花钱换新 还是有可能面临如此现状 故我依然要求自费维修 毕竟他们停产和下架不是我造成的问题 所以我不认可这个处理方案 并且旧机完全可以维修的 甚至还要让我以八折价格花164元换个下一代产品 这个我也不认可 如果他们不处理不维修 或者继续用霸王条款强买强卖 那我是不是也可以来句打个八折给他们旧机回收 退款给我呢？现在要么就是我自费维修 要么就是学他们的 我也打八折退货好了 然后打电话从来不听客户要求 强制要求贴164换新一代产品 不然就直接寄回 也是他们不经过我同意直接寄回产品也不肯维修 我才不接电话的 所以这个问题 根本没有解决 就连售后问题产品都给我寄回来已经两天了 就算过保了 他们这种拒绝售后维修的行为 就是不合法的

我在小米商城购买了多款网关面板，其中发现一个面板是玻璃破碎，我申请售后的时候发现该商品已经是伸请过一次售后，然后我跟小米客服说到这个问题，同时要求更换一个全新的，小米客服不肯更换，还要我补钱更换新面板，我现在投诉小米商城以次充好售买商品，欺骗消费者，同时更换商品和赔偿

12.1在小米商城购买换屏服务，12.4申请寄修服务单，12.6江苏小米寄修收到手机，并当天下午17点左右告知维修过程中损坏了我的手机内屏，需要我自费换总屏的费用 12.6出事后，我联系小米商城官方客服，索要证明师傅正常维修的证据，客服让我联系寄修中心(010) 8115 9200，该电话一直忙线无法正常接通 之后沟通小米拒绝提供证据证明自己师傅是正常维修，并一直以维修前的风险告知 （他们的商品页面，寄修条例都没有该风险告知，并且不是在我申请服务单的时候告知，而是收到我手机，也不知道是否是收到后的第一时间） 来撇清自己的责任，在咨询过12348热线的律师，得知此事对方做法并不合理后，表示”只有5折自费的方案，要不就直接把我已经修坏的手机寄回“ 对方这种损害我的财产并提供不了相应的证据（小米广东寄修能提供视频），拿着风险告知就肆无忌惮的逼迫消费者要无条件接受修坏手机的损失的行为，我合理怀疑我的手机是他们拿给新手师傅练手，或者售后是外包的，所以拿不出证据，因为修好了给钱，修坏了也是我给钱

电视屏幕坏了，图片中显示成交时间是2020年12月20号。现在是2023年12月19号，属于三年质保期内。小米客服人员说质保时间按照发货时间开始算，问题是我货都没有收到，还没有开始使用就开始算了，这属于霸王条例。

2021年十一月 买了小米科技有限责任公司旗下的米家智能加湿器 就用了两个冬天 今年准备用时 发现接触不良 便找小米商城官方客服 然后他们也查询到我的订单号 但是当我寄回去售后之后 打电话来说停产了 让我支付164元买个除菌加湿器2 而我的诉求是接触不良可以维修 过保了我也可以自费维修 但是他们就以过保和停产为由拒绝 并说要么贴164换新 要么不维修直接给我寄回 然后就直接挂了我电话 之后我再找官方 还是强硬如上表述 但是我想说的是 他们小米已经无数次上架一个产品没多久就下架停产 这样的话 消费者权益完全得不到保障 毕竟停产不是消费者造成的 而是他们一贯的做法 更甚明明可以维修的 却必须以金钱支付方式以换代修 要求消费者再次出钱购买下一代产品 可是他们上架一阵子就下架 并且多次遇到这种情况了 说实话 身为小米长期消费者 遇到多次下架停产问题后 我不敢再轻易跟着他们这种霸王条款走 因为我明白 这次即使再花钱换新 还是有可能面临如此现状 故我依然要求自费维修 毕竟他们停产和下架不是我造成的问题 所以我不认可这个处理方案 并且旧机完全可以维修的 甚至还要让我以八折价格花164元换个下一代产品 这个我也不认可 如果他们不处理不维修 或者继续用霸王条款强买强卖 那我是不是也可以来句打个八折给他们旧机回收 退款给我呢？现在要么就是我自费维修 要么就是学他们的 我也打八折退货好了