投诉小米商城霸王条款
网友保保_aAvLD0Jp
已完结1.3日我在小米商城购买一台红米k7****ro冠军版，1.5日签收发现手机充电口有划痕，要求换货处理，当日将手机发出后，1.8日收到重庆小米寄修中心的赠品小米手表2，次日才收到官方仓库寄出的手机，手表和手机均为外观破损明显是别人使用过的换给我，并且小米商城给我换货的东西拆分成两个包裹寄给我并没有任何提前告知，手机的赠品是小米手表2和小米流量卡，只寄给我小米手表2和手机，于是我找到平台说帮我反馈专员，我说可以，因为我晚上才方便接听电话好几次电话都没有接到，导致无法沟通，平台说帮我备注晚上时间段回电，我反馈了很多次，但依旧是白天给我来电无法接听，没有办法我在平台操作退货处理，提示要我寄回重庆小米寄修中心，当日寄出后，被重庆小米寄修中心告知手机检测正常换货之后的手机无法进行退货处理和再次换货处理，态度十分嚣张强硬恶劣，说只能把手机再次退回给我，我只能反馈平台，但平台也只是帮我说反馈专员处理，恶意拖延时间欺诈消费者，从买手机到现在，所有的问题都是小米自己的问题现在要消费者自己承担，态度还十分嚣张，这样子的强行买卖难道没人管吗？我在其他平台买东西只要没有影响他二次销售别人都是可以给我进行换货甚至退货处理，到你小米这里就变成你们自己的问题要消费者自己承担了，这个样子谁还敢买你们小米的产品？更别说还出来小米汽车，明明就是一个非常简单的问题，给我拖时间不处理还要消费者为你们自己的问题买单，这种售后真的对不起你们的技术和品牌，我的诉求非常简单，一退货，二到我手上的手机必须是全新无损的机器包括外包装和赠品，现在小米商城无法给我处理，特此求助
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