2022年我购买了升学自考本科，成考专科等课程，总共花费13043元，升学目前找不到任何联系方式，APP课程显示不出来，卡顿出错停止更新，合同也不显示，要么APP恢复正常继续学习，要么升学退费处理，希望得到消费保帮助，谢谢！

花了一万多块钱报的培训机构，从去年开始就无法使用，，现在马上考试了，也没法学习，想退款，又联系不到升学教育公司的工作人员

本人于2021年10月20号报名升学教育。招生老师加了我的微信，并开始给我介绍自考有哪些就业前景，并推荐了一个他说很热门的学科，并且说课程很简单，全程直播课，就算没时间也可看录播，通过率也很高，考试也简单。当时也想让自己升下学历，又加上老师大晚上打电话也还在给我说让我觉得可以相信这个公司，于是报名了专科（广东视觉传播设计与制作）和本科（广东视觉传达设计）费用共24160。报名之后开始也在看直播课，并不觉得课程如老师说的那么简单，后面因为自己工作原因不知道什么时候就看不了直播课了，在看录播，也一直是录播课，加上频繁换老师，后面直接把我转给了湖南常德辰时有道文化传播有限公司，才在网上看到升学教育可能以倒闭的消息，找到招生老师说明没有直播课，我不学了，要求退款，老师一会说钱交完了，一会说他不在升学教育上班，后面也不回消息，找辰时有道老师，老师不管，也联系不到其他老师，客服不回消息。

本人在2021年九月报名了升学教育，后来发现课程与教学质量不行就申请退款不给退款现在更是直接倒闭跑路了

升学教育有诱导我贷款和学历提升，并打包票说我一定会两年内拿证因为会提供答案帮助考试及格只需要记答案即可，电话里面说得信誓旦旦 ，说包过，当时想的也是能提升学历改变改变也好，我说没钱，他就让我网贷并且帮我分析每月支出和还贷，就破防了听信网贷了一年12期，下载软件听直播做笔记，后面考试根本没有答案 ，也不承认有说过这件事，当时说的时候是电话里面说的，没有文字截图，虚假宣传和诱导消费，后面再问直接失联，询问退款的事也没人回复

今天收到自称升学教育的一个手机号发来的短信，说如果需要办理退款，入群后按照群公告需要下载一个App，并需填写邀请码注册，下载的APP名称叫315，但看上去像诈骗网站，注册时由于没有填写邀请码，找客服寻求帮助时，被反问：“那你为什么不填呢？”，投诉客服态度差以后，直接被移除群聊，退费也没办理成功。现有以下几点需求： 1. 该客服来电致歉 2. 全额退款 3. 核实协助退款的app是否为正规渠道，避免其他人上当受骗

从我交了费用之后一直没人联系我学习，报名考试，说的课程是直播观看，结果全是录播，根本不能互动学习，甚至找不到班主任联系方式，最过分的是昨晚收到升学教育短信说退款，，加进去让看群公告，群公告说下载一个315内部协办app，我下载下来进去发现没有退款流程，有个清退入口点进去是投资理财，我在群里说一群骗子，群主把我踢了。

1、诱骗消费：2021年9月通过网络了解到升学教育，其后就有升学教育报名处的老师给我打电活，老师说通过率很高，考试前都有考试资料，诓骗说内容都特别简单，还有班主任督促学习，当时让我首付648报名，并且诱导我办理分期贷款5832元进行分期支付，共6480元，报名自考专本连读/+学前教育专科/汉语言文学本科/2、报名后让我加入一个群，里面有班主任老师，后来不停的换了五六个班主任，然而无任何实质务，联系不上人，只通过升学教育app学习录播课程，学习也只是通过APP了解，学习效果特别差，并不像老师说的内容都特别简单，而且也未提供任何的考前资料，咨询过老师是否可以退费，后又被告知之前的单位经营不善，已经换人员了，说我课时全部开放完了不予退费，现在又转移到辰时有道，都没有积极解决学员问题。3、现在我自己在网上报名，而且后期他们也没有进行售后，相当于什么都是自己在操心，这种服务态度和方式让我觉得他们根本没有履行自己的职责，更不可能放心自己能在这种机构顺利通过考试。

2022年7月14日购买学历提升，一直让网上学习，无人管理，频道更换班主任，现在更是转给辰时有道，客户无人应答，老师不回信息，要求退费。

当时报了升学教育的影视后期网课教程，然后报三个软件教程 后来学习了两个软件教程之后不想学习第三个就申请退班停学退款了 当初说没那么快需要几个月才能退款我说不会三五个月或者半年吧 他说不会 现在已经半年多了迟迟没有人与我联系退款 联系老师也一直是敷衍状态不解决