华乐思教育软件课程质量差，虚假宣传，售后服务差，和教学内容不符，对日常课程没有任何帮助。联系客服申请退货，因为外包装盒丢掉了，卡片和U盘都在，整个就不接受退货，客服态度差，强烈不满意，申请退款2980元

2023年3月4号日，我通过孩子拿回家的学校发的回执单通过扫码购买了华乐思教育的课程，我以为是学校老师让统一购买的，在问过老师了以后说没有，我也一直没有物流信息，后来联系商家让退费，他才说是在快递点，说是可以退的，我拿回来之后又说退不了，发信息直接就不理我了，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

2022年12月30日晚8点多，通过学校班主任发的学习视频购买的华乐思学习工具，与2023年1月1日下去4点多收到后发现并不好用，随即联系商家客服要求退货退款，客服告知收到货7天内无理由退款，让再体验体验，确实不好用，在1月5日再次给客服打电话退货，客服登记后让等待工作人员联系，1月7日华乐思毛老师（131****9853）通过微信与我联系，告知我退货流程以及退货地址及收货人，并承诺让我放心。我按照要求将华乐思学习工具退回，顺丰快递显示1月9日早上9点多签收，同时我多次打电话给华乐思客服已确定他们签收，电话有录音，现在华乐思以公对私退款需要流程迟迟不退款，希望平台能帮助维护消费者权益，追回我的2980元

学校群里老师推荐，通过直播购买，因信任学校才买，买后无法安装，在线使用教材内容一般与宣传不符 。iPad登录不上，影响学习复习，课程不全，没有完善。

去年底，孩子从学校拿回一张印有二维码的单子，要求家长和孩子共同扫码听课，宣讲的老师在线宣传华乐思教育软件如何如何好，还有名师一对一授课答疑，可解决疫情期间孩子上网课玩电脑的问题…。但软件买回后孩子学习上有问题点进去根本找不到在线老师，而且录制的视频音质差、图像不清晰，也不能放大，根本不值2980元的价格！现在软件一直扔在那，孩子连用都不用！为什么现在这些教育机构要打着学校的名义骗钱，贩卖焦虑，学生家长就该当韭菜，任人宰割?！

2021年通过学校发的宣传单引诱购买华乐思电脑版 虚假宣传 错别字 错的人物图片 课程质量超级差 声音嗡鸣不清 线上课打不开 搜不到网页 找不开课程 客服态度差 退款！退款！退款！

学校群里老师推荐，通过直播购买，因信任学校才买，买后无法安装，在线使用教材内容一般与宣传不符

我于2021年12月18日，听了华乐思教育举办的产品推销讲座后，购买了其所宣传的教育产品:一个装在U盘里的网上学习软件，自购买后，因为孩子住校等缘故，并没有将其安装，直至5天前孩子提出要预习功课，我想到之前购买的学习软件，决定安装。 为了让孩子安心学习，我专门腾出来一台没有使用过的电脑准备给他使用，但是U盘内的软件安装入电脑后，却发现里边的教学内容打不开，说是因为U盘未插入主机，但实际情况却是U盘完整的插在主机上，不存在它说的情况。在检查过程中发现电脑显示U盘内的实际内存与它外包装上说明其应有的内存不相符合，我寻找当时给我的客服电话寻求帮助，客服说会在24小时内给我回复电话，帮助我解决这个问题，结果因为给女儿报志愿等缘故，在24小时过后，虽然他们依然没有给我回电话，我却也没有主动向他们打回电话询问情况，但直至我女儿的志愿填报结束，他们始终没有给我回复。因为他们克服的恶劣态度，最终我决定向他们的客服人员申请退款，但客服之间相互推脱，我从电话、微信等多个渠道咨询，工作人员都说自己管辖不了这件事，最后找到一个工作人员却以时间过长为理由拒绝退款，这期间我花了大量时间和精力，但都没有一个结果。 我从网上渠道看见有和我一样遭遇的父母通过消费保投诉，拿回了自己的退款。我的诉求就是希望消费宝能帮助我拿回退款，谢谢消费保为我们做出的不懈努力，谢谢！

投诉维权平台发起投诉称：“软件画质差，占内存多，基础资料都不全，错别字不是一般的多，题目没有解析，很多功能从浏览器打开都用不成，虚假宣传，让学校发布到家长群引诱高额消费，因为高额消费却得不到应有的质量保证造成学生和家长精神损失，无不给学习成绩需提升的学生带来希望有失望，希望国家严格防控教育软件问题，不要欺骗消费者。另外，软件说明书简陋，客服不在线等问题亟待解决，坚决要求退费！退费！退费！”

投诉维权平台发起投诉称：“软件画质差，占内存多，基础资料都不全，错别字不是一般的多，题目没有解析，很多功能从浏览器打开都用不成，虚假宣传，让学校发布到家长群引诱高额消费，因为高额消费却得不到应有的质量保证造成学生和家长精神损失，无不给学习成绩需提升的学生带来希望有失望，希望国家严格防控教育软件问题，不要欺骗消费者。另外，软件说明书简陋，客服不在线等问题亟待解决，坚决要求退费！退费！退费！”