购买华乐思教育产品后发现其产品内容不全，操作不便，向华乐思教育申请退款，其服务人员百般推脱，拒绝退款
感谢消费保的服务
已完结我于2021年12月18日，听了华乐思教育举办的产品推销讲座后，购买了其所宣传的教育产品:一个装在U盘里的网上学习软件，自购买后，因为孩子住校等缘故，并没有将其安装，直至5天前孩子提出要预习功课，我想到之前购买的学习软件，决定安装。 为了让孩子安心学习，我专门腾出来一台没有使用过的电脑准备给他使用，但是U盘内的软件安装入电脑后，却发现里边的教学内容打不开，说是因为U盘未插入主机，但实际情况却是U盘完整的插在主机上，不存在它说的情况。在检查过程中发现电脑显示U盘内的实际内存与它外包装上说明其应有的内存不相符合，我寻找当时给我的客服电话寻求帮助，客服说会在24小时内给我回复电话，帮助我解决这个问题，结果因为给女儿报志愿等缘故，在24小时过后，虽然他们依然没有给我回电话，我却也没有主动向他们打回电话询问情况，但直至我女儿的志愿填报结束，他们始终没有给我回复。因为他们克服的恶劣态度，最终我决定向他们的客服人员申请退款，但客服之间相互推脱，我从电话、微信等多个渠道咨询，工作人员都说自己管辖不了这件事，最后找到一个工作人员却以时间过长为理由拒绝退款，这期间我花了大量时间和精力，但都没有一个结果。 我从网上渠道看见有和我一样遭遇的父母通过消费保投诉，拿回了自己的退款。我的诉求就是希望消费宝能帮助我拿回退款，谢谢消费保为我们做出的不懈努力，谢谢！
投诉进度
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