与“团油退款纠纷”相关投诉
已退款
团油诱导消费者购买其产品,虚假宣传欺诈消费者,霸王条款拒绝退款,要求团油退款
我于2023.6.18购买团油228元六次优惠券,期间只用了两次优惠券因1、购买优惠券前并未告知有使用时间限制; 2、购买优惠券前并未告知有加油站限制; 3、购买优惠券前并未告知加油付款时会收取高额手续费;现在我要求退剩下四次优惠券,我只要求退回剩下四次的152元,团油明确表示只退107.98,否则拒绝退款。 国家禁止无效退款消费依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 购买时诱导消费,无任何关于退款规则的相应提示;霸王条款,严重侵犯消费者利益。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。
已退款
团油app购买的券包不给退款、退款金额不合理,要求按照公平公正原则退款
购买时诱导消费,无任何关于退款规则的相应提示;霸王条款,严重侵犯消费者利益。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。 第四百九十七条 有下列情形之一的,该格式条款无效: (一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形; (二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利; (三)提供格式条款一方排除对方主要权利。 2023年2月份花费239元购买了10张优惠券,目前为止使用了5张,应退119.5元,只给退13.95元; 2023年3月份花费213购买了6张优惠券,目前为止使用了4张,应退71元,不给退款; 2023年5月份花费510元购买了10张优惠券,目前为止使用了6张,应退204元,只给退59.93。 诉求是退给我应得的394.5元。
已补偿
购买的加油卷不能使用
虚假宣传,在加油站购买的加油卷当时能用,等第二次时告诉不能使用,存在欺诈行为
已退款
投诉团油优惠券问题,要求退全款
团油app恶意投放广告存在误导消费者,广告位置不合理存在误导,误点,造成消费者产生消费,客服服务欠缺,不为消费者办事,要求退全款问题,不给解决处理!
已补发/发货
投诉购买的团油加油券过期不提示不退款,要求退款,改进服务。
我购买的团油省钱券包400-150元三张,实付308元。三张中最后一张券在没有任何提示的情况下过期了,和客服沟通对方表示过期不退,典型的霸王条款。
已解释/道歉
购买的加油抵扣券未使用完商家不退款
275元购买10张面值50元加油抵扣券,只到账使用3张,其余7张未使用,过期要求退还未使用的金额,商家客服不予退款!按照使用规则,275折合每张27.5,要求退还192.5元
已完结
团油虚假宣传可使用的站点,实际与宣传不符
在团油app购买十张优惠券,购买时经常去的站点是可以使用优惠券的,但是使用两次之后突然不能在原来的站点使用,新的站点距离遥远,使用极其不便,且团油app的退款方式存在霸王条款的倾向
已完结
团油省钱会员年卡退款
买来使用过一次后发现:会员账号油价比非会员高,并且使用会员加油券加油的价格比不使用还高。平台这就是在大数据杀熟,非常气愤。
已完结
团油购买的优惠券退款
团油APP上购买的优惠券不可以和平台优惠共享。选择使用优惠券和选择平台优惠,最后的价格差不多,且有时候使用直接优惠比优惠券还便宜,付款的时候诱导消费者购买,且无提醒优惠券不能与平台优惠共享和使用优惠券的时候还有大额服务费, 且只能使用一张,退款无门,霸王平台,霸王条款,没天理了吗?这种消费陷阱希望平台能够给出合理解释,退款也不要玩套路,下架这种坑人的东西。
已完结
团油推荐的话费活动,诱导购买优惠话费充值,实际是提供的话费券包
团油app加油后推荐的话费优惠活动,充29.2得100元话费活动,充了29.2跟本没有100元话费,还让下载惠省甄选app,里面只有一些优惠券,没有100元话费到账,惠省甄选恶意引导消费,打商品说明上的投诉电话无法退款
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